to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım modem bozuldu. 6 Haziran 2026 Cumartesi günü arıza kaydı açtı...rdım ve en geç 2 gün içinde ekiplerin gelip modemi değiştireceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Bu süreçte e
1 Haziran 2026 itibarıyla Superonline internet taahhüdümüz yenilenmiştir. Taahhüt yenileme sırasında mevcut modemimiz al...ınarak yerine ZyXEL marka, Wi-Fi 6 destekli yeni bir modem verilmiştir. Ancak modem değişikliğinden sonra, daha önce hiçbir sorun yaşamadığımız evimizde ciddi çekim problemleri ort
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için Sakarya Kocaeli ilçesi Caferiye Köyü’ndeki adresimde hizmet almaktayım. Evde k...ullandığım modem Turkcell modemi değil ve arızalı olduğu için 28 Mayıs 2026 tarihinden bu yana internet bağlantımı hiç kullanamıyorum. Bu nedenle Turkcell Superonline’ı arayarak mo
"Şikayetim sonrası kısa sürede dönüş yapıldı. Servis yönlendirilerek modemim yenilendi. İlgi ve alakaları için teşekkür ederim."
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an 100 Mbps limits...iz internet paketi kullanıyorum. Son üç yıldır bağlantımla ilgili sürekli s
Uzun süredir bölgemde altyapı olmadığı için Superonline Superbox hizmetini kullanıyorum. 400 GB’lik paketim vardı ve taa...hhüt sürem 19 Mayıs 2026 tarihinde sona erdiği için hattımı iptal ettirdim. Kurulum ilk yapıldığında modem adresime getirilip evimde kurulmuştu. İptal işleminden sonra modemlerini
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:10’da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 68901844 numaralı ev interneti üyeliğimd...e yaşadığım bağlantı problemi ve yaklaşık 2-3 yıldır devam eden modem kaynaklı kesintiler için kayıt açtım. Modemim gün içinde her gün, düzenli olarak yaklaşık 20-30 saniyelik süre
Turkcell Superonline ev internetimde 10 Mayıs 2026 Pazar günü yapılan nakil ve kurulumdan sonra evin arka odalarında hiç...bir şekilde çekim alamıyorum. Kurulum için gelen ekiplere özellikle arka odalarda çekim sorunu yaşayabileceğimi söyleyip, modemi ona göre bir yere kurmalarını rica ettim. Buna rağm
12 Nisan 2026 tarihinden beri Superonline tarafından sağlanan internet hizmetinde ciddi SSL/sertifika problemleri yaşıyo...rum. Sorun özellikle tarafıma verilen ZTE marka modem üzerinden ortaya çıkıyor ve evde bulunan tüm cihazları aynı anda etkiliyor. Modem arayüzünde sertifika bilgilerinde cn alanın
"Biraz geçte olsa modem bugün teslim edildi sorunum çözüldü."
07 Mayıs 2026 tarihinde Superonline bireysel ev interneti aboneliğim için k...endi adıma kayıtlı olan taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında müşteri tem
Superonline internet aboneliğim için Kocaeli’den İzmir’e taşınma sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Taşınma kaps...amında modem değişikliği yapılacağı ve mevcut modemi iade etmem gerektiği, aksi halde 4.400 TL ücret yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine mevcut modemi 7 Mayıs 2
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Nisan ayında iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında modem iadesinin Süra...t Kargo üzerinden, firmanın belirttiği şekilde yapılması istendi ve ben de modemi Sürat Kargo ile göndererek iade ettim. Aynı kargo kutusunun içinde TV Plus cihazı ve kumandası da
Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde tarafıma zorunlu olarak verilen TP-Link EX530V model modem, ev ağımda ...ciddi bir güvenlik zafiyeti haline gelmiş durumdadır. Siber güvenlik uzmanıyım ve Arch Linux üzerinde profesyonel araçlarla ev ağımı düzenli olarak tarıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu
Superonline ev interneti aboneliğimi 2026 Mart ayında fesih ettim. Fesih sırasında modem ve adaptör dahil tüm ekipmanlar...ı eksiksiz şekilde teslim ettim ve hemen ardından “eksiksiz teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen hesabıma 1.650 TL tutarında adaptör ücreti yansıtılmış durumda. İlk SMS
"Düzeltildi teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız radyolink ve Metronet kurumsal internet hizmetinin taahhüdünü iptal ettik, ödem...elerini de yaptık. Ancak yaklaşık 2 aydır modem iadesi için çözüm bulamıyoruz. Adana Sarıçam’da bulunan şirketimiz Erd Tarım adına kayıtlı 76464730 numaralı aboneliğimiz için Supe
Yaklaşık bir yıl boyunca Superonline ev interneti abonesiydim. Aboneliğim 2025 Ocak ayında başladı ve 2026 Ocak ayında i...ptal ettirdim. Modem iadesi için bana verilen süreden sadece 3 gün gecikmiştim, bu nedenle faturama 4.061 TL modem ücreti yansıtıldı. Modemi 19 Şubat tarihinde Yurtiçi Kargo ile g
Superonline fiber aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Babam vefat ettiği için kendi üzerime y...eni abonelik aldım, ancak babamın üzerine kayıtlı eski modem için ücret mart 2026 döneminde faturama yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi kargoyla geri gönderirsem ü
"Teşekkürler"
1 Nisan 2026 dan veri 3 kere modem değişim talebinde bulundum. Taleplerimi ...görüntülediğimde üçünün durumunda da çözüldü yazıyor. Ama ne modemim değişt
"Turkcell Superonline firmasını genel olarak memnuniyetle kullanıyorum ve bu şekilde bir sürece girmek istemezdim. Ancak yaşadığım sorunu çözmek adına şikayet oluşturmak durumunda kaldım. Konuyla ilgili hızlı geri dönüş sağlanarak problemim çözüldü. Destekleri için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi 4 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Abone numaram 5553*...*65’tir. Bu tarihten sonra hattım üzerinden sürekli olarak “aranıp ulaşılamadığım” yönünde SMS’ler aldım. Ancak telefonum sürekli açık olmasına ve tarafıma herhangi bir gerçek aram
Superonline Fiber 1000 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Mart 2026 ortalarından beri bağlantıda sürekli micr...o kopmalar yaşıyorum. Oyun oynarken, çevrim içi toplantılarda, online sınavlarda ve yayın izlerken her 5–6 dakikada bir bağlantı kopuyor ve bu durum internet kullanımını büyük oran
Superonline ev interneti başvurumu Adana Seyhan’da Bakımyurdu Caddesi üzerindeki, Toros Ortaokulu karşısında bulunan Tur...kcell bayisinden Şubat 2026’da yaptım. Üyelik oluşturulurken bana paketimin taahhütsüz olduğu, fiyat artışının 12 ay boyunca olmayacağı, istersem de ilk 5 ay içerisinde hiçbir caym
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 15 Mart 2026 tarihinden beri internet bağlantımda ciddi sorunlar ...yaşıyorum. Zaman zaman tamamen çekmeyen, zaman zaman da sık sık kopan bir internet bağlantım var ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm
Abonelik4.089ADSL739Altyapı2.732
Arıza9.437
Bakım Çalışması354Başvuru1.900
Cayma Bedeli2.832
Devir90
Fatura2.831
Fatura Ödeme3.628
Fiber İnternet10.385
Güvenli İnternet29Hız4.058
İnternet Kesintisi7.186
Modem4.951
Nakil2.354Ping Sorunu370Statik IP129
Taahhüt2.404
Taahhütsüz İnternet295
Tarife432VDSL487
Yalın İnternet44Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
