Turkcell Superonline Kurulum Ekibi Duvarı Kırdı Ve Onarım Yapmadı

Kurumunuz sisteminde kayıtlı olan aboneliğim üzerinden Turkcell Superonline ev interneti hizmeti kullanmaktayım. 19 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresime modem ve internet kurulumu için gelen Turkcell Superonline yetkili kurulum ekibi, internet kablosunu duvardan geçirmek için delik açarken gerekli özeni göstermemiş ve evimin duvarını ciddi şekilde kırarak maddi hasara yol açmıştır. Yapılan işçilik özensizdir ve kurumsal bir firmadan beklenen kalite seviyesinin oldukça altındadır.

Kurulumu yapan teknik ekip, oluşan hasarı gördükten sonra duvarın onarımı için daha sonra yetkili bir ekibin geleceğini ve duvarın düzeltileceğini söyleyerek evden ayrılmıştır. Ancak 19 Ağustos 2026 tarihindeki kurulumdan bu yana yaklaşık iki haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, söz verilen onarım ekibi yönlendirilmemiştir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetim giderilmemiş, yalnızca oyalandığımı hissettiğim bir süreç yaşamaktayım.

Evimin fiziki yapısına zarar veren bu hatalı ve özensiz kurulum işçiliğinin ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Kırılan ve zarar gören duvarın Turkcell Superonline tarafından profesyonel bir ustaya ücretsiz olarak onartılmasını veya bu hasarla ilgili olarak yaptırmam gerekecek tüm tamirat masraflarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.