to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ücreti Yanlış Faturaya Yansıtıldı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğime ait modemi 19 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile 404480443332 gönderi kodu üzerinden firmaya gönderdim ve kargo kaydında 21 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülüyor.
Modemi gönderdikten sonra günlerce tarafıma cihazın iade edilmesi gerektiğine dair SMS’ler gelmeye devam etti. Yaklaşık 10 gündür aynı mesajları alıyorum. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde cihazı teslim alan birimin sistemde düşüm yapmadığı, bu nedenle kayıtların güncellenmediği söylendi ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Son olarak bugün, modemi iade etmemişim gibi işlem yapılarak faturama 610,17 TL cihaz ücreti yansıtılacağına dair SMS aldım. Oysa modem belirtilen tarihte Yurtiçi Kargo ile Turkcell Superonline’a teslim edilmiş durumdadır ve bu bilgi kargo kayıtlarında da açıkça yer almaktadır.
Bu nedenle, faturama yansıtılan 610,17 TL modem ücretinin derhal iptal edilmesini, sistemde modem iadesinin yapılmış olarak işlenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetlerini en az 10-15 kez aradım, hep aynı Muhabbet cihazın düşümünü bekliyoruz diyor. Ya arkadaş cihaz 5 gün önce tarafınıza teslim edilmiş, teslim alan belli, hala beni niye bu kadar mağdur ediyorsunuz, Turkcell Superonline bin bu kadar rezil olduğunu bilmiyordum. Daha bunun üstüne mevcut olan internetimi de kapatacağım, Ben cihazı 2 günde size ulaştırdım ama siz 5 gündür bir cihazın düşümünü yapamadınız, ve bunu utanmadan bir de faturama borç olarak yansıttınız
