Modem Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Geri Dönüş Yapmadı

Turkcell Superonline üzerinden TV+ Premium hbo Max paketi için yeni tarifeye geçtim. Bu tarifenin içinde yeni modem verileceği söylenmesine rağmen, 1 Haziran 2026 tarihinden bu yana modem tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda kayıt oluşturuldu, en kısa sürede aranacağım ve 24 saat içinde yeni modemin teslim edileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son 5 Ağustos Çarşamba günü yine aynı şekilde 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ne arayan oldu ne de modem gönderildi.

Yeni tarife kapsamında taahhüt edilen modemin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.