to read complaints and reviews, or file yours."Sorun çözüldü teşekkürler"
Kampanya bittiği gerekçesiyle 1.661,90 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve... ben de bu süreçte e-Devlet üzerinden iptal işlemi yaparak başka bir firmay
Turkcell Superonline ev interneti için 27.07.2026 tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kurulum... hâlâ yapılmadı. Uygulamanızda 27.07.2026 tarihli 197719396 numaralı “fiber kurulum talebi” uzun süredir “çözüm bekleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu s
29.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğim için TV+ ile birlikte taahhüt yeniledim. Ancak bugün 10.08.2026 olm...asına rağmen TV+ kurulumum hâlâ yapılmadı ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu süreçte gerek TV+ kurulumu için açılan kayıtlarımda gerekse müşteri hizmetleri görüşmelerimde sürekli “
Turkcell Superonline ev interneti için Ankara Keçiören’deki adresime kurulum yapılması konusunda yaklaşık 8 gündür bekli...yorum. Başvuru sonrasında bayiden aranarak randevu oluşturulacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren. Uygulamada 09.08.2026 tarihi randevu olarak görülmesine rağmen he
01.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için ekipler adresime geldi. Binada a...ltyapı olmasına rağmen evin içinde kablo olmadığı için elektrikçi çağırmam ve kabloyu çektirmem söylendi. Aslında kendi görevleri olmasına rağmen ekstra masraf yaparak elektrikçi ç
Superonline aboneliğimi kentsel dönüşüm nedeniyle taşındığım yeni adrese nakil ettirmek için 30 Temmuz’da müşteri hizmet...leri ile görüştüm. Görüşmede hattımın en kısa sürede bağlanacağı söylendi ancak ben aramadan bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, eve önce hat ç
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiydim. Abonelik sürem dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde abonelik biti...şine dair uyarı, SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım ya da talebim olmadan, aboneliğim sona erdiğinde otomatik olarak normal tarifeye geçirilmişim. Temmuz
Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için 03.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. 05.08.2026 tarihinde Türk Telek...om hattı aktif hale getirildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Superonline tarafından kurulum yapılmadı, bağlantım gerçekleştirilmedi ve interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçt
"En sonunda nakil işlemimiz tamamlandı. Kurulumu yapan teknik ekipteki Mustafa can ve Berat'a çok teşekkür ederim. Çok ilgilendiler ve işimizi büyük ustalıkla hallettiler. Ama Turkcell'in bu süreçlerini geliştirmesini temenni ederim."
Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max ile her eve 1000 megabit fiber internet paketine aboneliğim bulunuyor. 29.07.2026 t...arihinde mevcut aboneliğimin taşınması için talep oluşturdum. 30.07.2026 tarihinde aranarak 31.07.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü bölgede elektrik olmad
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim (müşteri numaram 13117708). Babamın adına kayıtlı olan aboneliği, eng...elli indiriminden yararlanabilmek için taahhüt bitiminde kendi üzerime devraldım. Kurulum için gelen teknik servis ekibi engelli raporumun fotoğrafını çekip onay alarak işlemi tama
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğime geçiş sürecinde, tarafıma özellikle kule tipi modem takılacağı belirtilm...esine rağmen kurulum sırasında bu taahhüt yerine getirilmedi. Kurulum için gelen ekip, ellerinde kule tipi modem kalmadığını söyleyerek bunun yerine standart bir modem taktı ve bu
31 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında tarafıma gönd...erilen bilgilendirme mesajında, kurulum işleminin başvuruyu takip eden 2 ile 4 gün içinde profesyonel ekipler tarafından gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bug
Turkcell Superonline’da 12478585 numaralı müşteriyim. Haziran 2026’da aranarak taahhüt yenileme teklifiniz sunulduğunda,... kısa süre içinde taşınacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilciniz yeni adresimi sistemden kontrol ederek altyapının uygun olduğunu, “TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel HerEve10
Superonline ev interneti aboneliğime fiber altyapı kurulumu yapılacağı söylenmesine rağmen bu işlem bir türlü gerçekleşt...irilemedi. Bununla da kalmayıp, mevcut ADSL aboneliğim de iptal edildi ve 48 saattir tamamen internetsiz bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen doğru düzg
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Sokağımızda ve yan apartmanda yaklaşık 1 senedir aktif olarak fibe...r altyapı bulunmasına rağmen, bizim apartmana bir türlü fiber altyapı getirilmiyor. Aynı sokakta, hatta hemen bir yan apartmanda fiber hizmet verilirken bizim binamıza gelmemesi ar
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce nakil başvurusu yaptım. Kurulum için ...arandığımda şehir dışında olduğumu söyleyip farklı bir gün talep ettim. Daha sonra tekrar arandığımda evde olmadığım gerekçesiyle nakil işlemlerimin iptal edildiği söylendi ve yeni
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için yaklaşık 4 gündür uğraşıyorum. Ancak talebim ...bir türlü doğru şekilde işleme alınmadı. Kurulum ekibi yeni adreste herhangi bir kurulum yapılmadığı halde, sistemde bağlantım yapılmış gibi gösterilip talebim iptal edilmiş. Süre
19 Temmuz tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps internet paketine geçiş yaptım. Başvuru sırasında mevcut modemimin 10...00 Mbps hızını desteklemediği, bu nedenle yeni modem takılacağı ve modemin en geç 2 iş günü içerisinde kurulacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça belirtildi. Buna rağmen belir
04.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti için Fiberde 1000 Mbps Mega Fırsat ...Kampanyası 1000 Mbps aboneliği başlatmak istedim. Görüşmede adresim alındı, fiber altyapısının mevcut olduğu ve internetimin 2‑4 gün içinde bağlanacağı açıkça taahhüt edildi. Ardın
05.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için başvuru yaptım. 06.08.2026 günü tara...fıma ertesi gün öğleden sonra kurulum için geleceği, evde olmamız gerektiği söylendi ancak özellikle sormama rağmen net bir saat verilmedi. Tüm günü evde beklememize rağmen kimse g
"Sorun çözüldü"
Turkcell Superonline fiber internet sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimde hâlihazırda kullandığım normal inte...rnet hattım varken mahalleme fiber altyapı çekildi, hattın bizim binamıza kadar getirildiği söylendi ancak katlara dağıtım yapılmamış durumda. Müşteri hizmetlerinden E*** isimli t
Turkcell Superonline’dan internet başvurusu yaptım ancak kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. 4 Ağustos tarihinden bu ...yana bekliyorum, her seferinde “1–2 güne geliriz” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Son olarak da önümüzdeki hafta pazartesi geleceklerini söy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
