Kurulum Randevusu İptali Ve İnternetsiz Kalma

Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max ile her eve 1000 megabit fiber internet paketine aboneliğim bulunuyor. 29.07.2026 tarihinde mevcut aboneliğimin taşınması için talep oluşturdum. 30.07.2026 tarihinde aranarak 31.07.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü bölgede elektrik olmadığı için kurulum gerçekleştirilemedi ve tekrar aranarak yeni randevu oluşturulacağı söylendi.

O günden bu yana ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen sistemde “çözüm bekleniyor” şeklinde gözüken taleplerim hâlâ sonuçlandırılmadı. Eski adresimdeki hizmetim kesildiği için şu an tamamen internetsiz kaldım ve Home office çalıştığım için işimi yapamaz duruma geldim. İnternet ihtiyacımı karşılayabilmek için hattıma ek paket alarak telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum.

Kurulumumun bir an önce tamamlanmasını, bu süreçte almak zorunda kaldığım veya almak zorunda kalacağım mobil internet ek paketlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve iş kaybı riskimin dikkate alınarak sürecin acil olarak hızlandırılmasını istiyorum.