Nakil Talebim 10 Gün Geçmesine Rağmen Geri Dönüş Yok

31.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetim için nakil başvurusunda bulundum ve aynı tarihte taşınma işlemini gerçekleştirdim. Uygulama üzerinden “Taşınma talebiniz alındı” şeklinde görünen ve 31.07.2026 19:03 tarih-saatli talebime rağmen bugün 10 Ağustos olmasına karşın ne aranmış ne de bilgilendirilmiş durumdayım.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet ve talep kaydı oluşturdum ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca nakil işlemini gerçekleştirecek taşeron firma olarak bns Global’in numarası verildi, esas kurulumu yapacak destek ekibinin bu firmada olduğu söylendi fakat bu firmaya da defalarca ulaşmama rağmen telefonlar açılmıyor ve tarafıma dönüş yapılmıyor.

Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası kapsamındaki internet hizmetimin yeni adresime acil olarak nakledilmesini ve bugün içinde ekiplerin gelerek nakil ve kurulum işlemini tamamlamasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve telefonla bildirilmesini rica ediyorum.