Superonline’ın Apartmanımıza Fiber Altyapı Getirmemesi

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Sokağımızda ve yan apartmanda yaklaşık 1 senedir aktif olarak fiber altyapı bulunmasına rağmen, bizim apartmana bir türlü fiber altyapı getirilmiyor. Aynı sokakta, hatta hemen bir yan apartmanda fiber hizmet verilirken bizim binamıza gelmemesi artık ciddi bir mağduriyet oluşturmaya başladı.

Konuyla ilgili defalarca kurumsal yetkililerle iletişime geçtiğimde, sokakta fiber olmadığı gibi yanlış bilgiler verildi. Oysa hem kendi kontrollerimle hem de tekrar teyit ederek sokakta fiber hattı olduğunu biliyorum. Hatta 2025 Ekim ayında Superonline yetkilileri fiber modem ve fiber kablo ile evimize kadar geldiler, ancak binada altyapı yok diyerek kurulumu yapmadan geri gittiler. Bu ziyaretten sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Aynı binada Türk Telekom ve TÜRKSAT gibi diğer firmaların fiber altyapısı aktif olarak bulunurken, Superonline’ın bu kadar uzun süredir bizim apartmana fiber getirmemesi ve net bir bilgi vermemesi hem teknik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Abonelik numaramız 62549062’dir.

Apartmanımıza da, yan apartman ve sokaktaki gibi bir an önce Superonline fiber altyapısının getirilmesini, süreç ve takvim hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.