Kurulum İptalleri Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Mağdur Oldum

01.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin nakil işlemi için ekipler adresime geldi. Binada altyapı olmasına rağmen evin içinde kablo olmadığı için elektrikçi çağırmam ve kabloyu çektirmem söylendi. Aslında kendi görevleri olmasına rağmen ekstra masraf yaparak elektrikçi çağırdım ve kablo çekim işlemlerini tamamladım.

Kurulum için birkaç defa talep oluşturmama rağmen ekipler eve gelmeden “talebiniz üzerine kurulum işlemi iptal edilmiştir” şeklinde SMS geliyor ve hiçbir şekilde kuruluma gelinmiyor. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise bana yüksek bir cayma bedeli çıkarılıyor. Yaklaşık 11 gündür internetim bağlanmadı ve mağdur ediliyorum.

Turkcell Superonline’dan, adresimde fiber altyapı hazır olmasına ve daire içi kablo çekimi de yapılmış olmasına rağmen sürekli iptal edilen kurulum talebimin acilen yerine getirilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini istiyorum. Ya da eğer hizmet verilmeyecekse, bu süreçteki mağduriyetim ve kullanamadığım hizmet dikkate alınarak benden cayma bedeli talep edilmemesini talep ediyorum. Abone numaram: 10931346.