Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İnternet Bağlantısının Kurulmaması

Superonline internet aboneliğimin nakil işlemi için 03.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. 05.08.2026 tarihinde Türk Telekom hattı aktif hale getirildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Superonline tarafından kurulum yapılmadı, bağlantım gerçekleştirilmedi ve interneti hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte her gün Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde gün içinde benimle iletişime geçileceği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde aranmadım, bilgi verilmedi. Tarafıma SMS ile bina içi tesisat çalışmalarının tamamlandığı, internetim kullanıma açıldığında bilgilendirme yapılacağı bildirildi ancak bu mesaja rağmen hala bağlantım yapılmadı.

İstanbul Tuzla’daki yeni adresimde internet hizmetim kurulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Abonelik numaram 10538575’tir. Nakil işleminin derhal tamamlanmasını, internet bağlantımın acilen kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.