to read complaints and reviews, or file yours."Problem çözüldü"
Superonline’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak iki günd...ür kurulum bir türlü yapılmadı. Altyapıda herhangi bir sorun olmamasına rağ
Yaklaşık bir ay önce kapıma gelen Turkcell Superonline temsilcisi, adresimdeki altyapının 1000 Mbps desteklediğini söyle...yince mevcut TurkNet aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline’a geçtim. Şu anda “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kullanıyorum ancak bağlantım ilk günden beri hiçbir şe
Superonline DSL başvurum için 24.12.2025 Çarşamba gününden bu yana her gün kurulum randevusu oluşturuluyor ancak hiçbiri...nde adrese gelen ekip olmuyor. Muğla Bodrum Konacık Mahallesi Atatürk Bulvarı’ndaki adresim için defalarca randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerin
23.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Apartmanımda 4 farklı daire Turkcell Superonl...ine kullanıyor, benden önce dairemde oturan kişi de aynı hizmeti sorunsuz kullanıyordu; yani alt yapım uygun olmasına rağmen 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylenmesine karşın b
Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım; ancak yaklaşık 15–20 gündür bağlantı için hiçbir ekip gelmedi. Bu süre ...içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ve en son yarın ekiplerin geleceği bilgisi verildi, fakat yine gelen giden olmadı. Uzun sü
25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eks...ikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi. 25.12.2
20.12.2025 tarihinde Superonline’dan Adana Çukurova adresim için fiber yeni kurulum başvurusunda bulundum, ancak üzerind...en günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru yaptığım günden bu yana internet hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline tarafından bir kez bile aranıp bilgile
23.12.2025 tarihinde Turkcell Planet Europe kapsamında internet başvurusunda bulundum, 48 saat içinde bağlantının yapıla...cağı söylendi ancak bu süreye uyulmadığı için ilk günden mağdur edildim. Randevu saatim 09.00 olmasına rağmen 11.48’de “dairede misiniz” diye aranarak randevu saatine hiçbir şekild
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim kurulduğundan beri, yaklaşık 1,5–2 aydır hız ve çekim gücüyle ilgili ...ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sadece modemin bulunduğu oda ve yan odalarda çekiyor, evin diğer kısımlarında bağlantı çok zayıflıyor. Kablosuz bağlantı ile internete girdiğimde iz
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve buna ek olarak Tivibu+ TV paketi almak istediğimi belirttim. Tiviplu...s kurulumu için 29.12.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve aynı gün 12:00–14:00 saatleri arasında adrese gelinerek kurulum yapılacağı söylendi. Belirtilen saat aralığında ne g
Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptık ancak evimize herhangi bir kurulum yapılmadığı için inter...nete hiç bağlanamıyoruz. Eve gelen ekip yalnızca Türk Telekom modemini bırakıp gitti, Turkcell Superonline’a ait kurulum işlemleri tamamlanmadı. Yaklaşık 8–9 gündür internet hizmet
"Arıza giderildi teşekkürler"
Turkcell Evde İnternet aboneliğini yeni başlattık, kurulum aşamasına kadar ...her şeyle çok ilgili ve alakalıydılar. Ancak bağlantı sağlandıktan kısa sür
Turkcell Superonline üzerinden 24 Aralık tarihinde fiber başvurusu yaptım. ...Başvuru yaptığım gün mevcut 24 Mbps internetim kesildi ancak yeni fiber int
"1 ay oldu ama sonunda ekipler geldi çözdü. Mertcan bey ve Emre beye teşekkürler."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 4 Aralık’ta 0532**32 00 00 numaralı telefondan nakil tal...ebinde bulundum. Adres altyapı sorgusunda uygun görünüyordu, ancak kayıt açılırken kapı numaram sistemde görünmediği için arıza kaydı açıldı. Kapı numaraları 10 Aralık’ta düzeltild
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ancak kurulum süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kuru...lum için 19 Aralık tarihi verildi, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez müşteri temsilcileri ile görüş
"Yrdimlriniz için tesekkulr"
Bir gün taahhüt yenileme için Turkcell tarafından arandım ve hatta devir iş...lemini nasıl yapabileceğimi sordum. Bana, isterseniz devir yapmayalım, anne
Turkcell Superonline üzerinden Kocaeli İzmit adresimde ev interneti için 1000 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Kurul...um yapıldığından beri, yaklaşık 3 gündür aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Müşteri numaram 5842**27. Müşte
Superonline ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adrese hem nakil ettirdim hem de tarifemi değiştirdim. Kurulum için... ekipler geldi, yeni bir modem takıldı. Kurulumdan sonra telefonlarımız Wi-Fi’a sorunsuz bağlanırken bilgisayarımız modem Wi-Fi’ını hiç görmemeye başladı. Yaklaşık bir haftadır bu
İzmir Karabağlar ilçesi Doğanay Mahallesi No: 1-3 adresindeki binamıza Superonline tarafından fiber hat çekimi yapıldı, ...ancak bina içine Superonline kutusu kurulmasına rağmen ekipler fiber sonlandırma işlemini yapmadığı için bayiden yaptığım yeni abonelik başvurum şu an askıda beklemektedir. 13 Aral
20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik başlangıcında en geç 3 iş günü içeri...sinde kurulum yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen bu süre geçtiği halde internetim hâlâ kurulmadı. Turkcell’den tarafıma “altyapınız hazır” mesajı gönderildi ancak gelen
Turkcell Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve 25.12.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü il...etişim sağlanamadığı gerekçesiyle kurulumum iptal edilmiş. Oysa bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İptal sonrası yeniden başvuru yapmak istediğimde ise bu kez si
15 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline Superbox hizmeti için yeni kurulum başvurusu yaptım. Aradan 11 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı ve internet hizmetini kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “kurulum için ekip yönlendiriyoruz” deniliyor ancak h
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
