Samsun Bafra'da Fiber Kurulumunda Gecikme Ve İletişimsizlik

Turkcell Superonline üzerinden 10.08.2026 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulum ekiplerinin 2 ile 4 gün arasında benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Turkcell Superonline uygulamasında talep durumu sorgulama ekranında da hem fiber kurulum talebimin hem de diğer kayıtlarımın “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü, hiçbir adım atılmadığını görüyorum. Samsun Bafra’daki adresime yapılması gereken kurulum için herhangi bir tarih bile paylaşılmadı, bu süreçte müşteri olarak tamamen belirsizlik içinde bırakıldım.

Başvurumun ve kurulum sürecimin acilen incelenerek en kısa sürede Samsun Bafra’daki adresime kurulumun gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir tarih bilgisi verilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.