Fiber Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Kampanya Fiyatının İptali Talebi

Superonline’dan 31.07.2026 tarihinde yeni abonelik için başvuru yaptım ve modem kurulumu bekliyorum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen fiber internet kurulumum hâlâ yapılmadı ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi.

Hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi defalarca arayıp durumu ilettim. Her seferinde sadece özür dilenip kayıt açıldığı ve yönlendirme yapıldığı söyleniyor, ancak ekranda da görüldüğü gibi hem 31.07.2026 tarihli fiber kurulum talebim hem de 11.08.2026 tarihli bayi kanal şikayetim hâlâ “Çözüm Bekleniyor” durumunda görünüyor. Somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle uzun süredir internetsiz kaldım.

Başvuruyu kampanyalı fiyattan yapmama rağmen, şimdi isterseniz bu aboneliği iptal edin, yeniden başvuru yapın deniliyor ve bu durumda yeni fiyatlar üzerinden çok daha yüksek ücret ödemem gerektiği ifade ediliyor. Kendi gecikmelerinin faturasının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Abonelik numaram 13516996’dır. Gecikmiş olan kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, başvuru yaptığım kampanyalı fiyat ve koşulların aynen korunmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.