Randevu Bekleyen İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi Ve Fiyat Artışı Mağdur Ediyor

03.08.2026 tarihinde Superonline 1000 Mbps internet başvurusu yaptım, o günden beri randevu için aranmayı bekliyorum. Başvuru numaram 198122532 olmasına rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın ne randevu ne de kurulum konusunda somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez görüştüm ve her seferinde aranacağım, kurulumun yapılacağı bilgisi verildi ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Bugün ayrıca “bayi kanal şikayetleri” adıyla yeni bir talep daha oluşturuldu, fakat hâlâ bağlantım yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Bu süre içinde paket ücretleri de 800 TL’den 950 TL’ye yükseldi. Hem hizmet alamayıp hem de fiyat artışıyla karşılaşmak, üzerine iptal taleplerimin de 3 kez iletmeme rağmen dikkate alınmaması beni mağdur ediyor. Müşteri istemiyorsanız en azından iptal talebimi zamanında işleme alıp beni bu belirsizlikten ve mağduriyetten kurtarmış olmanız gerekirdi.

Başvurumun ya ilk başvurduğum şartlar ve fiyat üzerinden acilen kurulmasını ya da hiçbir ek bedel ve taahhüt yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.