Superonline Kurulum Randevusunun Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu için yeni taşındığım Nilüfer İhsaniye’deki adresime kurulum randevusu oluşturdum, üzerinden on gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Her seferinde “geleceğiz” denmesine rağmen ne kurulum yapılıyor ne de sahadan bir dönüş alıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım, dün gece de yaklaşık beşinci kez aramamda “haklısınız, ihmal edilmişsiniz, yarın gelirler, sizi ararlar” dendi. Buna rağmen bugün öğlen olmasına karşın hâlâ ne arayan oldu ne de adrese gelen ekip oldu.

Geciken bu kurulum nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, randevunun net bir tarih ve saat verilerek acilen gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bugün içinde de herhangi bir ekip yönlendirilmez ve kurulum yapılmazsa, başvurumu iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.