Superonline Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 5 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Gelincik Sokak adresime kurulum süreci başlatıldı. Sözleşmede ve başvuru aşamasında kurulumun 2–4 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen bugün 14.08.2026 olmasına karşın, yani 8 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleştirilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim ve bayi şikayeti oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden açılan “Fiber Kurulum Talebi” ve “Bayi Kanal Şikayetleri” başlıklı taleplerim de uzun süredir “Çözüm Bekleniyor” olarak görünmekte, ancak somut bir aksiyon alınmamaktadır.

13366530 numaralı aboneliğimle ilgili kurulumumun acilen tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gecikme nedeniyle oluşan hak kayıplarım varsa bunların da telafi edilmesini talep ediyorum.