Superonline Kullanmadığım İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökhan · 2025-08-20T14:20:43+03:00

Kesinlikle hiçbir yardım alamadığım için buraya yazıyorum. Superbox müşteri hizmetleri kesinlikle yardımcı olamayacağını söylüyor hatta H***** N** isimli hanım sert de çıktı. Ben tek başıma yaşayan bir adamım, bulunduğum çevrede de benim dışımda yaşayan yok. Görev icabı dağ başındayım. Aylık 200gb internet paketine 1000 küsur ₺ ödüyorum. Fakat ay başı geleli 10 gün olmasına rağmen internetim bitti. Ben uyurken internetim yüksek miktarda gitmiş. İnternete kesinlikle bağlı değildim. Çünkü interneti sadece televizyon için kullanıyorum. Televizyonun fişi de o sıra takılı değildi. Fakat ben uyuduğum saatlerde yüksek oranda Gigabyte paketimden kesilmiş. Kesinlikle kullanmadım. Saat gece 3:30 sıralarında uyudum ve müşteri temsilcisinden aldığım dokümana göre sabah sekizde sabah altıda yüksek oranda internetim gitmiş. Ben bu on günün iki günü zaten evde değildim. Deli dehşet bir şekilde internetim sürekli azalıyor. Televizyonu hiç kapatmasam zaten yedi günde 170 GB gitmez. Bu sadece bu ay oldu. Ben her ay aynı paketi kullanıyorum. Ek paketlere yönlendirmek için böyle bir şey yapıldığını düşünüyorum. Lütfen kullanmadığım internetler bana iade edilsin ciddi anlamda saçma bir durum içerisindeyim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Kaan Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişmektedir. İnternet kullanımınızda indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp/hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökhan

Ya hu hala kullanım diyorsunuz. Sayın Turkcell, uyurken bile GB gidiyor diyorum, müşteri hizmetleri dinlemiyor, burda da okumuyor galiba. Benim 7 günde 170 GB yemem mümkün değil. Ben uyurken bile GB akmış diyorum neden anlamıyorsunuz. Bu sunduğunuz çözüm mü şimdi? Aylık 1400₺ veriyorum gerçekten yazık ya.