Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33470582
3
Caner sonucu yetersiz buldu

Superbox Arızam 5 Gün Bekletildi, Cihaz Değişimi Talebim Karşılanmadı

profile
Caner
Superonline
25 Ağustos 10:46
702

17.08.2025 tarihinde saat 04.40’ta Turkcell Superbox müşteri hizmetlerinden Superbox 400 GB paketim için arıza kaydı oluşturdum. Modeme elektrik gelmemesi sorunuyla ilgili olarak farklı priz ve adaptör denememe rağmen çözüm sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde not alındığı ve açıklama eklendiği söylendi. Görüşmelerde teknik servis yönlendirmesi yapıldı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak 5 iş günü sonra, bana ulaşamadıklarını belirterek arıza kaydını kapatmışlar. Oysa o süre zarfında telefonum açıktı ve herhangi bir çağrı ya da mesaj almadım.

Arıza kaydı numaram: 183305344. Çanakkale/Çan’da yaşıyorum ve arıza kaydı oluşturduğum tarihten bu yana Superbox hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Cihazımın garantisi ve sözleşmem devam ediyor, teknik servis desteğiyle cihaz değişimi talebim vardı ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Cihazımın bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
25 Ağustos 10:48 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Caner
Caner
25 Ağustos 12:47

Tabii ki cevap bekliyorum teşekkürler

Superonline Logo
Superonline
27 Ağustos 12:18

Merhaba Caner Bey, Daha önce olduğu gibi tekrar teknik servis talebinde bulunabilirsiniz.. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Caner
Caner
03 Ekim 10:17

Sorunum çözülmedi gelişme bölümüne tekrar ekledim ağır bir mağduriyetim bulunmaktadır

Caner
Caner
29 Ekim 22:04

Çözüldü 4 ay sonra

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Semra
Semra

Bizim modem ve TV plasimizi kullandığımız her şeyi bir diğer odaya taşımak istedik ve bağlı olan televizyonumuzu taşıdık. Sonra hiçbir neden yokken internetimiz gitti ve TV plasi kullanamıyoruz. Geçen hafta pazar günü ayın 31 de gitti internetimiz ve defalarca müşteri hizmetlerini aradık talep ettik randevu aldık aciliyet bildirdik. Ama hiçbir sonuç alamadık sürekli bize mesaj atıp ekiplerimiz size doğru yolla çıktı deyip gelmediler ve biz neredeyse bir haftadır internetimiz yok sadece gelip bunu düzeltip diğer odaya geciricekler lütfen en yakın da değil hemen bize ulaşıp gelmelerini ve sorunu çözmelerini istiyorum. Bu yönde mağduruz

Superbox Arızam 5 Gün Bekletildi, Cihaz Değişimi Talebim Karşılanmadı
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

2
Meral sonuçtan memnun değil

Superbox Arızası Çözülmüyor, Hizmet Alamıyorum

profile
Meral
Superonline
03 Ekim 13:18
423

Turkcell Superbox router cihazımda yaklaşık bir yıldır sürekli arızalar yaşanıyordu. Son olarak 03.09.2025 tarihinde tamamen çalışmaz hale geldi ve bu tarihten itibaren cihazı hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen, bir aydır ne cihazı almaya gelen oldu ne de tamir için bir işlem yapıldı...

Öne Çıkan Konular
Superonline teknik servis Superonline numarası Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline kapatma
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri