Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33444721
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Yüzünden Mağduriyet Ve İş Kaybı Yaşıyorum

profile
Ali
Superonline
22 Ağustos 2025 09:51
504

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Başlangıçta ayda 3-4 kez olan kesintiler, zamanla günlük hale geldi ve şu anda neredeyse her on dakikada bir internet bağlantım kopuyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve arıza kaydı oluşturdum (Müşteri No: 76743566), ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu süreçte herhangi bir ücret iadesi veya fatura indirimi de yapılmadı.

Her seferinde bir altyapı çalışmasından bahsediliyor ama o altyapı bir türlü iyileşmedi. Ha iyileşse de 600 TL'lik faturanız yerine sizden 1000 lira fatura isterler. Orası ayrı.

Yan dairen taşıma ücreti olarak 600 TL para alındı, her ay 600 lira fatura ödüyorum ama yaşanılan mağduriyet daha büyük. Home office çalışıyorum ve internet olmadan çalışabilmem mümkün değil. Turkcell Superonline yüzünden beş gün boyunca evde oturduğum günlere yıllık izin girmek zorunda kaldım.

Şu anda taahhüdüm devam ettiği için internetimi de kapatamıyorum. Taahhütsüz bir şekilde, herhangi bir ceza ödemeden bu firmadan ayrılmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
22 Ağustos 2025 09:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
25 Ağustos 2025 14:22
Ali
Ali
25 Ağustos 2025 14:28

Herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ben talebi oluşturuyorum 72 saat geçmeden internet verip kaydımı kapatıyorsunuz. 10 dakika sonra yeniden internetim kesiliyor. 72 saat içinde arıza giderildiği İnternet verildiği için de cayma bedelini ödemeden aboneliği sonlandıramıyorum. Yani her şeyi kılıfına uydurmuşsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

profile
Doğukan
Superonline
05 Eylül 2025 09:53
655

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...

2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-5.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-4.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-2.jpg
2-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyetimi Artırıyor

profile
Ali
Superonline
19 Ağustos 2025 12:27
531

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde, yaklaşık son birkaç aydır ayda 4-5 kez öğlen saatlerinden akşama kadar süren internet kesintileri yaşıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ve her seferind...

surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Ve Mağdurum!

profile
Mustafa
Superonline
24 Ağustos 2025 17:29
979

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Son 2 aydır, her 2 haftada bir düzenli olarak genel arıza kaynaklı internet problemi ya...

1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet 2 Gündür Tamamen Kesik, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
Eren
Superonline
15 Ekim 2025 20:34
585

6 senedir Superonline kullanıcısıyım. Superonline fiber internet hizmetimde 2 günü aşkın süredir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı. Kendi...

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline müşteri hizmetleri Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline Arıza esenyurt Superonline Arıza fiber internet Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline iade Superonline adres Superonline esenyurt Superonline fatura ödeme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri