to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Yansıtılan Mobil Ödeme Ve Muud Ücretleri
Türk Telekom mobil hattıma son iki aydır normalin çok üzerinde fatura yansıtılmaktadır. Bu ay tarafıma 817 TL tutarında fatura kesildi ve faturayı incelediğimde “mobil ödeme kullanım ücreti” ve “mobil ödeme gecikmiş tahsilat bedeli” adı altında kalemler gördüm. Hattım üzerinden herhangi bir mobil ödeme yapmadım, bu şekilde bir işlem ya da abonelik başlatmadım; bu ücretlerin neye istinaden alındığını da anlayamıyorum.
Ayrıca geçen aya ait faturamda da aynı mobil ödeme kalemlerine ek olarak “Muud” ücreti yansıtılmış durumdadır. Muud uygulamasını hiç kullanmadım, herhangi bir üyelik veya abonelik başlatmadım. Buna rağmen peş peşe iki faturada da habersiz ve onaysız olduğunu düşündüğüm bu ücretlerle karşılaşıyorum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan hattıma bu şekilde ücretlerin yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili dönemlere ait mobil ödeme, mobil ödeme gecikmiş tahsilat ve Muud kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, onayım olmayan bu ücretlerin iptal edilerek faturalarımın düşürülmesini ve gerekirse tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, aynı durumun tekrar yaşanmaması için de hattımda gerekli güvenlik ve kısıtlama önlemlerinin alınmasını istiyorum.
