Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Kullanmadığım İnternet Hizmeti İçin Haksız İcra Ve 7000 TL Ödeme Mağduriyeti

ID:33435286

Kullanmadığım İnternet Hizmeti İçin Haksız İcra Ve 7000 TL Ödeme Mağduriyeti

Sinem

Superonline

21 Ağustos 2025 11:12

977

Mayıs 2025’te Sakarya Serdivan Arabacı Alanı Mahallesi 543. Sokak’taki yeni adresime taşındım. Taşındığım bölgede Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için müşteri hizmetleriyle görüşerek abonelik iptal sürecini başlattım. 17.05.2025 tarihinde kimlik fotokopim ve yeni ikametgah adresimi, müşteri hizmetlerinden verilen e-posta adresine ilettim.

Buna rağmen dosyam kapatılmadı ve tarafıma hiçbir kullanımım olmamasına rağmen icra takibi başlatıldı. 7.000 TL’lik bir ödeme dosyaya yansıtıldı. Çok zor koşullarda, günlük faiz işlememesi için UYAP Vatandaş Portal üzerinden bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Elimde hem gönderdiğim e-postanın hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerin kanıtları mevcut.

Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm; bana “evet, kullanım sağlamamışsınız ama dosya dava olarak açıldığı için işlem yapamıyoruz” denildi. Tüm belgeler sistemde ve müşteri hizmetlerinde mevcut olmasına rağmen mağdur edildim. Kullanmadığım bir hizmet için açılan bu icra dosyası tamamen haksız ve hukuka aykırıdır.

Ödemiş olduğum 7.000 TL’nin tarafıma iadesini ve dosyanın kapatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.

Superonline

21 Ağustos 2025 11:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

25 Ağustos 2025 09:29

Değerli Müşterimiz, Başvurunuza istinaden ekiplerimiz tarafından size bilgi verildiğini görüyoruz. Destek talebinizle ilgili değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Sinem

25 Ağustos 2025 11:15

Hayır bu bilgileri verilmedi hala vermemekte de ısrar ediyorsunuz bu kadar rezalet olamaz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti: Altyapı Yok, Cayma Bedeli Var!

Deniz

Superonline

05 Ağustos 2025 11:56

172

24 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak oturduğum binada Superonline altyapısı olup olmadığını sordum. Adres teyidi için üç-dört kez kontrol yapıldı ve bana altyapının mevcut olduğu söylendi. Bunun üzerine mevcut internet ve TV aboneliklerimi, oldukça zorlanarak ve Şikayetvar...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Abonelik İptalinde İcra Şoku

Ramazan

Superonline

30 Ocak 2025 14:38

1.858

06.11.2024 tarihinde Turkcell Superonline aboneliğimin iptali için gerekli olan tüm belgeleri ve fesih talebimi a*********@superonline.net adresine gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve aboneliğimin iptali ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bugün eşimin çalı...

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimi Bilgilendirilmeden İcra Takibiyle Mağdur Edildim

Selçuk

Superonline

28 Ekim 2025 14:15

1.019

2020 yılında başlattığım Turkcell Superonline Superbox üyeliğimi 2024 yılının Aralık ayında sonlandırdım. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma modem teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadı. Bugüne kadar herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Ancak 2025 yılının Ekim ay...

1 Destek

1 Yorum

Haksız Cayma Bedeli Ve Israrlı Aramalarla Mağdur Edildim

Mehmet

Superonline

24 Ekim 2025 15:21

467

Haziran 2025’te adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline VDSL aboneliğimi iptal etmek istedim. Yeni taşındığım adreste altyapı bulunmadığı için müşteri hizmetleriniz tarafından cayma bedeli alınmaksızın iptal edileceği tarafıma bildirildi. Talep edilen belgeleri 21 Haziran 2025 tarihinde e-p...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü