Superonline Altyapı Ekibi Yanlış Kablolama Nedeniyle İnternet Kesildi Acil Düzeltme Talebi
"Sorun çözüldü"
"Sorun çözüldü"
"Teşekkür ederim ilginizden dolayı"

Turkcell Superonline hattımı, bulunduğum adresteki altyapı yetersizliği nedeniyle 09.09.2026 tarihinde müşteri hizmetler...ini arayarak iptal ettirdim. İptal sürecinde benden istenen tüm evrakları sistem üzerinden yükledim ve e‑posta ile gönderdim. Ardından modemi 11.09.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. 15.10.2026 Perşembe günü bina içine fiber kablo döşendi ve mod...eme bağlantının yapılması için ekiplerin gün içinde geleceği telesekreter üzerinden tarafıma belirtildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve 15.10.2026 ile
Trabzon Yomra Sancak Mahallesi Saati Sokak’ta bulunan dairemde yaklaşık 4,5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet k...ullanıyorduk. Fiber optik kablo dairenin içine kadar Turkcell Superonline ekipleri tarafından çekilmiş durumda ve bugüne kadar aynı altyapı üzerinden hizmet aldım. Sözleşme süremi
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti ve TV Plus hizmetim 11 Ekim’den bu yana tamamen kesik durumda. Bina giriş...imizdeki ana fiber kablonun koptuğu söylendi, şu an kablo dışarıda sarkık şekilde duruyor, ancak günlerdir hiçbir onarım yapılmadı ve bina olarak internetsiz kaldık. Bu süreçte bi


Turkcell Superonline’ın Gaziantep’teki saha ekibi üzerinden yapılan satış nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26 Ağust...os tarihinde Kablo TV (Kablo Net) abonesiyken beni arayan saha ekibi, Turkcell Superonline’a geçmem halinde mevcut operatörüme ödemem gereken cayma bedelinin tamamının Superonline
İstanbul Tuzla’daki adresimde kullandığım Superonline ev internetim, 11.10.2026 tarihinden beri binaya gelen kablonun ko...pması nedeniyle tamamen kesik durumda. Aynı binada bulunan toplam 7 kullanıcı olarak 6 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmet


Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim ancak 12.10.2026... tarihinden beri ev internetimi hiç kullanamıyorum. Modemde sürekli kırmızı
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimiz, bizim bilgimiz ve talebimiz... dışında yıllar önce şahıs firması üzerinden kurumsal olarak açılmış. O dön
Turkcell Superonline sabit internet altyapısına ait kablolar, mahallemizde belediye tarafından yapılan altyapı çalışmala...rı sırasında kopmuş durumdadır. Yaklaşık 10 gündür bu kablolar yol ve kaldırım kenarlarında dağınık şekilde duruyor ve altyapı bağlantısı fiilen kesilmiş halde. Adresimiz Samsun i




Binamıza temmuz ayında fiber kutusu geldi. Ana fiber kablosu çekildi ve kablo bağlantıları yapıldı. Hali hazırda port ba...ğlantıları dahi yapıldı ağustos ayında bölgede fiber işlemler ile uğraşan Planet Trakya ile görüştüm ve ağustosun sonunda sinyal verileceği ve daha sonra kurulum yapabileceğimiz sö
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Başakşehir’de kullandığım fiber hattımda dünden beri intern...et kesintisi yaşıyorum. 2026 yılında hâlâ böyle uzun süren bir kesinti yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Telesekreter aradığımda yaklaşık 5 saat içinde giderileceği söylenm
Turkcell Superonline ev internetimi bugün sabah saat 9 civarından beri kullanamıyorum. Modemde normalde yeşil yanması ge...reken ışık kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin saat 16.00 civarında geleceği söylendi ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve hala
Superonline’a ait 5881**17 numaralı fiber internet hattım 8 Ekim’den beri, yaklaşık 7–8 gündür tamamen kesik. İnternet b...ağlantım hiç yok, dış hattan gelen kablonun kopuk olduğunu söylediler ancak bu süre boyunca herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu süreçte defalarca aranarak “geleceğiz, çözeceğ
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2–3 ay önce kurulum yapıldı. Kurulum sırasında evin içinde du...varın üzerinden modeme kadar kablo gezdirildi ve ortada son derece çirkin bir görüntü oluştu. Daha önce Türk Telekom aboneliğim varken kablo duvarın içinden geçirilmişti ve hiçbir


"Şikayet var ekibine çok teşekkürler ederim... Sonuç alamadığım ilgililerin dönmediği sorun için size şikayet oluşturduktan sonra günlerce30 dk sonra arayıp randevu alıp eksikliği giderdiler."
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde 07.10.2026 tarih...inde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir web sitesine erişim sağlayamadım. Bu kesinti 15.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ devam ediyor ve toplamda 8 gündür evimde internet h
Superonline ev interneti aboneliğim için nakil başvurusu yaptığımda benden 900 TL nakil ücreti talep edildi ve bu ücreti... ödedim. İlk nakil başvurumda saha personeli birkaç saat sonra arayıp kuruluma geleceklerini söyledi, ben de 1–2 gün sonra taşınacağımızı ilettim. Aynı gün gelebileceklerini, taşın
"Superonline ve Şikayetvar ailesine çok teşekkür ederim."

İstanbul Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi’nde Superonline 1000 Mbps fiber internet için 19 Eylül 2026 tarihinde mobil uygu...lama üzerinden kurulum başvurusu yaptım. Ancak bugün 14 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. İlk gelen ekip, ana sigortanın yanına priz yaptırmam gerektiğini, oradan
TÜRKSAT Kablo abonesiyim, Superonline’a aboneliğim olmadığı halde İstanbul Maltepe Esenkent Mahallesi Fatihler Sokak 1-7...b/9 adresinde bulunan apartmanımızda sürekli olarak TÜRKSAT’a ait internet kablom sökülüyor. En son 13.10.2026 tarihinde, yine internetimin kesilmesi üzerine kablonun söküldüğünü g

Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım bir kesinti ve yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Dün ekipleriniz altyap...ı değişikliğiyle ilgili kablo değiştirmek için geldiklerini, işlem yapmaları gerektiğini ilettiler, ancak o anda evde uygun olmadığımı belirttim. Bunun üzerine bugün, 14.10.2026 ta

Superonline teknik destek ekibi tarafından geçen hafta internet sorunum olduğundan dolayı ekip geldi. Özellikle sabitled...iğim ve odanın bir köşesine fiber kabloyla götürülmüş olan modemimin yeri ben evde yokken değiştirilmiş. Tamamen işten kaçmak için yapılmış bir hareket ve modemi salonun ortasına y

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100