to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell sabit internet abonesiyim. Evime internet bağlanırken modem cihazım ve kablolar elektrik panosunun içine yerleş...tirildi ve işlem tamamlanmadan bırakıldı. Gelen ekip “Şu an elimizde kablo yok, böyle dursun, sonra gelip uzatacağız” diyerek ayrıldı ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ne gelen
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber sabit ev internetim pazar akşamı tamamen kesildi ve o günden beri tek bir dakika bil...e internet hizmeti alamıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor, sorunun bina ya da mahalle kaynaklı kablo arızası olduğu söyleniyor ancak 3 gündür hiçbir somut adım atılmadı, sorun çö
Turkcell Superonline ev interneti nakil işlemi sonrası yaşadığım kablo ve cihaz yerleşimi sorunu hakkında yazıyorum. Yak...laşık bir hafta önce İstanbul Beşiktaş 4. Levent’teki adresime nakil talebinde bulundum, ancak gelen ekip kablo ve cihaz kurulumunu hem görüntü olarak hem de kullanım açısından son
Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için gelen ekip eve geldiklerinde “biz buraya tesisat kura...mayız” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Kurulumun 21’inde yapılması planlanmıştı, geldiler, kablo çekilecek yere baktılar ve sadece “eşya var” deyip kurulum yapmadan çıktı
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum. Sözleşmemi yenilediğimden beri ev içinde ...aldığım hız hiçbir zaman 1000 Mbps olmuyor, yaptığım kablolu testlerde en fazla 700 Mbps civarında hız görüyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, satış sırasınd
Superonline ev interneti aboneliğimde, evimin içindeki kabloda kırılmaya bağlı bir arıza oldu ve iki gündür, 26 Ekim tar...ihinden beri evde internet kullanamıyorum. Hasar tespiti ve onarım yapılması için talep oluşturdum, 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak 48 saati geçmesine rağmen ta
Turkcell evde sabit internet abonesiyim. Apartman girişindeki kabloda arıza oluştu ve tam 3 gündür internet hizmeti alam...ıyorum. Şehrin orta yerinde günlerce internetsiz bırakılmak hem mağduriyet yaratıyor hem de Turkcell gibi bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor. Arıza k
Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır bu hızlara neredeyse hiç... ulaşamıyorum. Gün içinde nadiren pakete yakın hızlar görsem de çoğu zaman hızım 40–50 Mbps seviyesini geçmiyor. Modeme oldukça yakın bir konumdan ve hem kablosuz hem de kablolu ba
Denizli’de bir Turkcell bayisinde çalışan saha elemanı, telefonla arayarak bana Denizli’ye özel olduğunu söylediği “Fibe...r Bölgesel Giriş Kampanyası” nı anlattı. Buna göre 100 Mbps limitsiz internet için ilk 6 ay 400 TL, ikinci 6 ay 600 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek mevcut Kablo Net ab
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki adresimde 24 saatten uzun süre...dir çalışmıyor. İki gündür inşaat çalışması sırasında kopan kablo onarılmadı, ilk gün gelen bayi ekibi sorunu çözmeden adresten ayrıldı ve sonrasında telefonlarımıza cevap vermedi.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde (abonelik numaram 5734**57, hizmet numaram 110261520223) 8 Eylül 2026 tar...ihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Önce bağlantı kopmaları ve internete hiç bağlanamama sorunu yaşadım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç gün s
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Büyükçekmece Ekinoba adresimde kullandığım evde fiber 10...0 paketimden 22 Ekim’den bu yana, yani 6 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor, internet ışığı da yanıp sönüyor olmasına rağmen bağlantı tamamen kesik
Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ancak yaklaşık 15 yıllık eski bir abonelikten kalan kablolar gerekçe gösterile...rek “prosedür gereği” yenileme yapılmadı ve kurulumum iptal edildi. Uygulama üzerinden de kurulum işleminin iptal edildiğini ve 13339495 numaralı aboneliğimin bu nedenle aktif hale
Superonline ev interneti aboneliğim için 16 Ekim’den bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. 16 Ekim’de fiber altyap...ıyı güçlendirmek ve kablo değiştirmek için ekipler eve geldiler, daha sonra 22 Ekim’de tekrar bağlamaya geldiler ancak o günden bu yana bağlantı hiç sağlanamadı. Bu süre içinde en
Kadıköy Sahrayıcedit Mahallesi’indeki evimde Turkcell Superonline sabit internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. 05.10.2026... tarihinden beri evde “sinyal yok” hatası nedeniyle ne interneti ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Bu süreçte toplam 5 kez arıza kaydı açtırdım, ekip bir kez geldi, bugün de tekr
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Uzun süredir bağlantıda ara ara kopmalar yaşıyordum ve her seferinde m...üşteri hizmetlerini arayarak durumu düzelttiriyordum. Son yaşadığım sorunda ise pazar akşamı aradığımda bana DSL kablosunun bağlantısını kontrol etmem gerektiği söylendi. Kontrol e
"Ertesi gün arayıp ekip sevk ettiler. Gelen ekip hızlı bir şekilde problemi çözdü."
Turkcell Superonline uygulaması üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. 16.10.2026 tarihinde kurulum için adresime gele...n ve TÜRKSAT teknik görevlisi olduğunu belirten ekip, binaya giriş katından itibaren kablo çekilmesi gerektiğini söyledi. Bu işlem için alınacak ücretin makbuzla belgelendirilip Su
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 50 Mbps taahhütsüz yalın VDSL internet hizmetimle ilgili 7 Ekim’den beri ciddi ba...ğlantı sorunu yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalarca, temsilcinizin ifadesiyle günde 50–60 kez kopuyor ve neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. Bu nedenle yaklaşık üç haftad
Turkcell Superonline ev interneti hizmetimiz 23 Ekim 2026 Cuma gününden bu yana tamamen kesik durumda. Apartman yönetici...mize, binamızda fiber altyapı yenileme çalışması yapılacağı ve bu süreçte kesinlikle herhangi bir kesinti yaşanmayacağı açıkça taahhüt edilmişti. Buna rağmen ekiplerin çalışmaya ba
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve defalarca yaşadığım uzun süreli kesintiler artık tahammül... edilemez hale geldi. Geçen sene internetim aylarca gelmedi, buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bugün yine internetim tamamen gitti ve şu an hiçbir şekilde bağlantı sağlayamı
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve şimdiye kadar internet bağlantımla ilgili hiçbir sorun yaşamıyordum. Anca...k bugün bölgemizde altyapı çalışması yapıldığı, yeni bir kablo çekileceği söylendikten sonra internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri evimde hiç internet yok. İzmir Bayra
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
