Superonline Fiber Kurulumu Sonrası Diyafon Ve Kapı Otomatiği Bozuldu

08.10.2026 tarihinde Ankara Keçiören’deki evime Superonline tarafından internet bağlantısı için ekip geldi. Evimden binanın girişine kadar olan kısma fiber kablo çekilerek bağlantı yapıldı ve ilk anda internetle ilgili bir sorun yoktu. Ancak ekip gittikten sonra evimdeki diyafon ve kapı otomatı sisteminin çalışmadığını fark ettim, ekip gelmeden önce sistem tamamen sorunsuz çalışıyordu.

İnternet bağlantısı için gelen ekibin, evimden fiber kabloyu çekerken diyafon kablosunu kılavuz olarak kullandığını anladım. Bu nedenle şu anda binanın kapı otomatiğini kullanamıyor, diyafon sisteminden faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Superonline müşteriliğimin daha ilk gününde evimde ciddi bir sorun oluşmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Turkcell çağrı merkezini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve 201456701 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak bu kayda istinaden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Diyafon ve kapı otomatı sistemimin, internet kurulumu sırasında zarar gördüğünün kabul edilmesini, gerekli onarımın Superonline tarafından en kısa sürede yaptırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.