Nakil Ücreti Ödendi, Ancak Eski Kabloda Hizmet Almak Zorunlu Kılındı

Superonline ev interneti aboneliğim için nakil başvurusu yaptığımda benden 900 TL nakil ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. İlk nakil başvurumda saha personeli birkaç saat sonra arayıp kuruluma geleceklerini söyledi, ben de 1–2 gün sonra taşınacağımızı ilettim. Aynı gün gelebileceklerini, taşındıktan sonra tekrar talep açabileceğimi belirttiler ve nakil başvurumu iptal ettiler. Taşınma günümüzde tekrar arayıp nakil talebi oluşturduğumda ise bu kez 1–2 gün sonrasına randevu verdiler.

Verilen randevu günü ekip adrese geldi. Eski kiracıdan kalan iç tesisat kablosunun ne şartlarda kullanıldığını bilmediğim, ileride arıza çıkması halinde iç tesisat ücretini yeniden benden talep edebileceklerini düşündüğüm için kablonun yenilenmesini istedim. Ancak gelen ekipteki İ****** Bey, mevcutta bir kablo olduğunu ve bunun üzerinden hizmet almam gerektiğini, iç tesisatı değiştiremeyeceklerini söyledi. Fabrika çıkışlı kablolarda da arıza olabileceğini belirterek talebimi reddetti ve kurulumda esasen sadece modemi takıp çalıştırdıklarını söyledi. Hem bu yaklaşım hem de İ****** Bey’in tutum ve davranışlarından dolayı son derece rahatsız oldum.

Nakil işlemi için 900 TL ödemiş olmama rağmen eski kiracıdan kalan iç tesisat kablosu üzerinden hizmet almak zorunda bırakılmaktan şikayetçiyim. İç tesisat kablomu, mağduriyet yaşamayacağım şekilde yeni ve sorunsuz bir kablo ile değiştirilmesini ve nakil sürecimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.