to read complaints and reviews, or file yours."Geç olsa da ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Mağduriyetimin giderilmesinde genel merkezdeki arkadaşlara teşekkür ediyorum."
Turkcell Superonline’dan İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi’nde “kurul...um ücretsiz, taahhütsüz ev interneti” olarak ifade edilen bir hizmet aldım.
Sayın Yetkili, Superonline internet hizmeti abonesiyim. Müşteri numaram 5254**86’dır. Superonline’ın 50 Mbps limitsiz f...iber internet aboneliğini kullanıyorum. İkamet ettiğim evi 3 Eylül 2026 tarihinde kapattım ve bu tarihten itibaren internet hizmetini kullanabileceğim herhangi bir ikamet adresim b
Çorlu Planet Trakya Telekomünikasyon üzerinden aldığım Superonline internet hizmetim için 4 Eylül tarihinde arıza kaydı ...açtırdım. O tarihten bu yana internet bağlantım tamamen arızalı, hizmeti hiç kullanamıyorum ve bayiden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetl
Superonline limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için 6 Ağustos tarihinde 2090265370 talep numarası ile taşınma talebi...nde bulundum. Ancak bu talebim 17 Ağustos tarihinde bilgim ve iznim dışında iptal edilmiş. Bunun üzerine 20 Ağustos tarihinde bu kez 2090939460 talep numarası ile yeniden taşınma t
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında yaklaşık 600 TL seviyesinde ödediğim aylık internet faturam, tarafıma önceden... açık ve anlaşılır şekilde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın 1.050 TL seviyesine yükseltilmiştir. Bu fiyat artışının yansıtıldığı fatura, son ayın kullanımını kapsadığını be
Superonline’dan taahhütsüz internet hizmeti alıyorum. Üye olurken fiyatların sabit olacağı, herhangi bir zam yapılacağı ...zaman da önceden mutlaka bilgilendirileceğim özellikle söylendi. Buna güvenerek aboneliğimi başlattım. Normalde her ayın 10’u son ödeme tarihli faturam 750 TL internet ücreti ve 1
Turkcell Superonline’dan taahhütsüz Yalın VDSL Hız Keyfi paketini yaklaşık 2 ay önce 750 TL olarak satın aldım. Abonelik... sözleşmemde de aylık ücret 750 TL olarak görünmesine rağmen, daha ikinci faturam gelmeden 200 TL zam yapılarak tutar 950 TL’ye çıkarıldı, kurulum ücretiyle birlikte fatura 1.050 T
Turkcell Superonline fiber internet için yeni kurulum talebinde bulundum ve 07.09.2026 tarihi için randevu verildi. Bugü...n randevu saatinde ekip tarafından saat 10.55’te telefonla arandım, çağrıyı açtığım anda hat anında kapandı ve o andan itibaren hiçbir şekilde tekrar aranmadım. Randevumun sistemd
Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğim için 2 Eylül tarihinde 4 Eylül’de gerçekleştirilecek şekilde taşınma tal...ebi oluşturdum. 4 Eylül günü ayrıca aciliyetimi belirten bir talep daha açtım. Annemin kanser hastası olduğunu, bir an önce yanına gitmem gerektiğini, bu nedenle taşınma işleminin
Superonline ev interneti aboneliğim 3 Eylül 2026 saat 12.30’dan beri tamamen kesik durumda ve modem üzerinde o andan ber...i kırmızı alarm ışığı yanıyor. Bu tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum çözülmedi. Arıza için ancak 7 Eylül 2026 saat 10.00’a randevu olu
Merhaba, Taşınma nedeniyle Superonline aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Dairemde fiber altyapı olmasına rağmen tara...fıma altyapı olmadığı söylenerek Superbox’a geçiş yaptırıldı. Daha sonra modem iadesi için bayiye gittiğimde, adresimde fiber altyapı olduğu ve neden bu şekilde işlem yapıldığı ta
04.09.2026 tarihinde taşınma nedeniyle Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Global bir şirkette ...çalışıyorum ve şirket bilgisayarımın Fransa’daki şirket ağına yine şirketin kendi VPN uygulaması ile bağlanması gerekiyor; aksi takdirde işimi yapamıyorum. Ancak şirket VPN’ine bağ
"Teşekkürler"
Keçiören'deki adresimde 13 01 82 33 abone numaralı Turkcell Superonline ev ...interneti kullanıcısıyım. Geçen hafta, ben evde yokken binamıza yeni abonel
Superonline ev interneti aboneliğimi 24.06.2026 tarihinde iptal ettirdim. İ...ptal işleminden sonra tarafıma gönderilen ekipman kutusunu da 26.06.2026 ta
Kahramanmaraş’a yeni taşındıktan sonra ev interneti için Turkcell Superonline fiber aboneliği başlattım ancak yaşadıklar...ımdan dolayı bu tercihimden bin pişman oldum. 28.06.2026 ile 11.07.2026 tarihleri arasında evimde internet bağlantısı kablo kaynaklı bir sorun nedeniyle tamamen kesikti ve bu süre
Superonline yazlık internet paketi için başvuru yaparken özellikle kurulum ücreti olmayacağını belirttikleri için bu hiz...meti tercih ettim. Buna rağmen ağustos ayına ait faturamda yaklaşık 1500 TL civarında ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bu f
Geçen hafta başında Turkcell uygulaması üzerinden Superonline Superbox başvurusu yaptım. Uygulamada başvuru talebimin al...ındığı ve kurulum randevusu ile ilgili bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen, bugün Pazartesi olmasına karşın bu süre içinde ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme a
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 11347150 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 3 Eylül tarihinde internetim... tamamen kesildiği için arıza kaydı açtım. 199619845 numaralı arıza kaydımın en geç 24 saat içinde çözüleceğine dair SMS aldım ancak bugün itibarıyla yaklaşık 4 gündür internetim h
Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimin fesih işlemi 27 Temmuz tarihinde başlatıldı. Fesih sonrasında Superonline’a... ait cihazları eksiksiz şekilde kargo ile geri gönderdim ve 3 Ağustos tarihinde tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen caym
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için başvuruda bulunurken özellikle taahhütlü paket istediğimi belirtm...eme rağmen, bulunduğum bölgeye taahhütlü paket verilemediği, yalnızca taahhütsüz olarak hizmet alabileceğim söylendi. Buna güvenerek mevcut paketi kabul ettim. Uzun süredir ödediğ
Turkcell Superonline internet aboneliğimi Bursa Osmangazi’deki yeni adresime nakil ettirmek için başvuru oluşturdum. Anc...ak yeni taşındığım adreste Superonline altyapısının bulunmadığı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri, altyapının yaklaşık 1 ay içerisinde oluşturulacağını, bu süre zarfında abon
Superonline internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala Superonline tarafından telefonla arandım ve t...ekrar taahhüt yapıldığı söylendi. Ancak daha sonra gördüm ki benimle konuşulup anlaşılan kampanya bu değilmiş, sistemden otomatik bir kampanya tanımlandığını ve rastgele paket yapı
26 Ağustos’ta Samsun Atakum adresimdeki mevcut Turkcell Superonline aboneliğimi 1000 Mbps paketine yükseltmek için başvu...ru yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne bağlantı sağlandı ne de süreç sağlıklı ilerletildi. Başvurum sistemde iki kez “müşteri arandı ama ulaşılamadı” şeklinde gösterilerek ip
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1 Eylül’den bu yana tamamen internetsizim. Bağlantım hiç gelmediği için... altı gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde en az 10 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde 24 saat içinde çözülecek denilerek oyalanıyorum. Bugün ilk kez tekn
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
