Superonline İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Desteği Ve Fatura İadesi Talebi

Çorlu Planet Trakya Telekomünikasyon üzerinden aldığım Superonline internet hizmetim için 4 Eylül tarihinde arıza kaydı açtırdım. O tarihten bu yana internet bağlantım tamamen arızalı, hizmeti hiç kullanamıyorum ve bayiden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen arıza ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantım hala çalışmıyor. Buna rağmen faturam düzenli olarak işliyor ve 4 gündür hiç kullanamadığım hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Arızanın yaşandığı adres Tekirdağ ili Marmaraereğlisi ilçesi Yeniçiftlik Mahallesi’ndedir.

İnternet hizmetimin acilen onarılmasını, 4 gündür hiç kullanamadığım dönem için fatura tutarlarının iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.