Superonline iptal

Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine yaklaşık bir ay önce geçtim ve geçtiğimden beri neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her sabah düzenli olarak internet gidiyor, bazen 1 saat, bazen 3–4 saat boyunca internete erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorun...

Annemin vefatı nedeniyle İstanbul Kağıthane’deki adreste onun üzerine kayıtlı olan Superonline ev interneti aboneliğinin devri için 17.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Devir işleminin kesinlikle yapılamayacağı, aboneliğin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve hat iptal edildi. İptal sonrasında ...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyordum. Geçtiğimiz yıl defalarca arıza kaydı açmama rağmen yaklaşık 3 ay boyunca internetim hiç çalışmadı. Bu süre boyunca ne kalıcı ve teknik olarak sağlıklı bir çözüm sunuldu ne de doğru düzgün muhatap bulabildim. Buna...

26.12.2025 tarihinde evime fiber internet bağlatmak için Superonline uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Kısa süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak ertesi gün saat 09.00’da ekiplerin bağlantı için geleceğini söyledi. O saatte evde kimsenin olmayacağını belirtmeme rağmen, kimliğimi bir baş...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her hafta mutlaka 1 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor ve en az 10 saat boyunca geri gelmiyor. Geçtiğimiz haftalarda ise 3–4 gün boyunca hiç internet kullanamad...

Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü, bağlantı kopması ve dalgalı bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim neredeyse her gün stabil çalışmıyor; hem hız düşük hem de sık sık kopmalar oluyor. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; iki kez m...

Uzun süredir Turkcell Superonline sabit ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Konya Ereğli’deki adresimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde 3–4 kez internet tamamen gidiyor, bu esnada modemdeki internet ışığı kırmızıya dönüyor. Modemi resetlememize rağmen hiçbir değişiklik olmuy...

Türk Telekom aboneliğimi iptal edip Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaparken, Ekim ayının 28’inde satış temsilcisi tarafından sözlü olarak Türk Telekom’daki cayma bedelimin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Türk Telekom tara...

27.12.2025 tarihinde Superonline üzerinden müşteri hizmetlerine altyapı sorgulatarak VDSL hattımdan 1000 Mbps fiber internete geçiş yaptım. Geçişi yaptığımız andan itibaren gün içinde 12–13 defa bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığ...

Turkcell Superonline üzerinden kullandığımız 100 Mbps ev internetimiz, Sakarya Serdivan Yazlık bölgesindeki adresimizde, 24.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri numaram 151585853. Arıza başladığından beri defa...

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz internet ve TV+ müşterisiyim. Bu zamana kadar aboneliğimi genellikle online kampanyalar üzerinden, makul fiyatlarla sorunsuz şekilde yeniledim. Ancak 2025 Aralık ayı içerisinde uygulama üzerinden gördüğüm yeni paket fiyatları akıl alır seviyede...

Turkcell Superonline üzerinden aldığım fiber 100 Mbps internet ve yayın paketi hizmetini, 26.12.2025 Cuma sabahından bu yana sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantımda uzun süreli ve ciddi kesinti yaşanıyor, bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi olumsuz etkiliyor. Aboneliğim 74...

Turkcell Superonline üzerinden 5567**37 numaralı hizmetim için nakil talebi oluşturdum. İzmir Karşıyaka Örnekköy adresindeki internetimi yine İzmir Karşıyaka Demirköprü adresine taşımak istedim. Ancak 29 Aralık tarihinde, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma net bir bilgi verilmeden nakil talebimin f...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir, her hafta düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktaydım. Son olarak ise 27.12 tarihinden beri internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Sorunu hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıy...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell ev internetimi önce taşınma sebebiyle adres değişikliği için, ardından da tamamen iptal ettirmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, eve gelecek çalışanı aradıklarında ona da iptal isteğimi iletmem gerektiğini söyledi. Eve gelen görevliyle yaptığım telefon...

22.12.2025 tarihinde Superonline tarafından telefonla arandım ve Nteya Hiwatch Talk 2 Akıllı Saat Kampanyası kapsamında mevcut taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında akıllı saatin en geç 7 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi, bu beyan üzerine kampanyayı kabul ettim. Ancak belirtil...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. İstanbul Pendik Ataman Karina Sitesi’indeki adresimde 23 Aralık’tan beri, yani yaklaşık 6 gündür internetim tamamen kesik. Her gün defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece kablonun değişeceği sö...

Superonline üzerinden kullandığım “Fiberle Hızlı Yaşa 1000 Mbps’ye kadar limitsiz” ev interneti aboneliğimde kendi evime firewall kurmak istiyorum. Bunun için ihtiyaç duyduğum pppoe bilgilerini müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen tarafıma kesinlikle paylaşılmadı. Ayrıca bana verilen modemde B...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 4 Aralık’ta 0532**32 00 00 numaralı telefondan nakil talebinde bulundum. Adres altyapı sorgusunda uygun görünüyordu, ancak kayıt açılırken kapı numaram sistemde görünmediği için arıza kaydı açıldı. Kapı numaraları 10 Aralık’ta düzeltild...

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Bağlantı yapıldığı ilk günden bu yana internetimde gün boyu süren kopmalar ve ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. İnterneti kullanırken oyun oynayamıyor, film ve dizi izleyemiyor, hatta görüntülü görüşmelerimi bile s...

Yıllardır Turkcell Superonline ADSL abonesiyim ve hizmetten memnun olduğum için kullanmaya da devam etmek istiyorum. Ancak 22.12.2025 tarihinden beri, yani yaklaşık bir haftadır, internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşadığım bölgede Turkcell Superonline’ın Türk Tel...