Superonline'da Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Superbox Zorunluluğu Ve Haksız Ücret

Merhaba,

Taşınma nedeniyle Superonline aboneliğimi nakil ettirmek istedim. Dairemde fiber altyapı olmasına rağmen tarafıma altyapı olmadığı söylenerek Superbox’a geçiş yaptırıldı.

Daha sonra modem iadesi için bayiye gittiğimde, adresimde fiber altyapı olduğu ve neden bu şekilde işlem yapıldığı tarafıma söylendi. Ayrıca modem iadesi konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde ücret faturama yansıtıldı.

Sorunumu çözmek için Superonline’ı arıyorum Superbox’a, Superbox’ı arıyorum farklı birime yönlendiriliyorum. Üyelik yapılırken sürekli arayan müşteri hizmetlerinden, sorun yaşandığında da aynı ilgiyi ve çözümü bekliyorum.

Konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını, haksız yansıtılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde aboneliklerimi iptal ederek farklı bir operatöre geçiş yapacağım.

İyi çalışmalar.