Superonline iptal

Superonline ev interneti aboneliğimi uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak yaklaşık bir haftadır evimde hiç interne...t hizmeti alamıyorum. Çarşambadan bu yana bağlantı tamamen kesik; ne ara ara geliyor ne de düşük hızla dahi çalışıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her s...

Turkcell Superonline Superbox 500 GB paketine 01.09.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ...adresime herhangi bir kurulum yapılmadı ve hizmeti hiç kullanamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğunluk olduğu söylenerek oyalanıyorum, net bir tarih veya ...

Turkcell Superonline internet ve TV+ aboneliğimde dün itibarıyla tamamen kesinti yaşıyorum, yaklaşık iki gündür ne inter...neti ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Modem ve TV ekranımda sürekli bağlantı hatası uyarıları çıkıyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini ...

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır aldığım hız sürekli ola...rak taahhüt ettiğiniz hızın çok altında kalıyor. Çeşitli zamanlarda yaptığım hız testlerinde indirme hızım çoğunlukla 60–70 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum günün her saatinde, s...

Turkcell Superonline 100 Mbps aboneliğimi Adana’daki adresimden Ankara Keçiören’deki yeni adresime taşımak için 05.08.20...26 tarihinde nakil talebinde bulundum ve 15.08.2026 tarihi için aktivasyon/kurulum yapılmasını istedim. Adresimde fiber altyapı olmadığı için 50 Mbps VDSL olarak hizmet verileceği ...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Ramada Rezidans adresindeki internetim 7 Eylül saat 19.00 c...ivarında kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin bugün için geleceği söylendi. Ardından bayi tarafından telefonla aranarak 14.00–16.00 sa...

Müşteri No: 76584983 4 yıldır Superonline kullanıyorum, faturalarımı düzenli ödüyorum. 1 Eylül'den beri interneti aktif... kullanamıyorum. İçerik üreticisiyim, donma ve kopmalar yüzünden işlerim durma noktasına geldi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda "sistemde problem yok" denilip oyalandım. Günler...

Superonline iş interneti aboneliğim için İzmir Karşıyaka’daki yeni iş yeri adresime nakil talebinde bulundum. Ancak tale...bim iki kez üst üste yanlış şekilde ev internetimin nakli olarak açılmış ve bu nedenle hiçbir işlem yapılmamıştır. İlk nakil başvurumda gelen teknik ekip, talebin ev interneti içi...

07.09.2026 tarihinde Turkcell VDSL taahhütsüz ev interneti için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında adresimde altyapı... olduğu söylendi ve başvurum alındı, sistemde kurulum ve abonelikle ilgili bilgilerim oluşturuldu, hatta tarafıma internet kurulumu için randevu da verildi. Buna rağmen üzerinden ...

Turkcell Superonline üzerinden VDSL ev interneti kullanıyorum. Bu paketi bir yıl sabit ücretli olduğunu düşünerek tercih... etmiştim ancak meğer taahhütsüzmüş ve istedikleri zaman fiyat değişikliği yapabildiklerini öğrendim. Bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, durumu yalnızca bu ayki güncel fa...

Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır bu hizmeti kullanıyorum. 7 Eylül tarihinde Ka...rşıyaka Yalı Mahallesi’nde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bölge...

01.09.2026 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden ev interneti paketimi... 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza yükselttim. Ancak aradan günler geçmesine r...

Şişli Merkez Mahallesi’ndeki adresim için 28 Ağustos tarihinde internet üzerinden Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber i...nternet başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında telefonla aranarak altyapının uygun olduğu ve kurulumun 2–4 iş günü içerisinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi; ayrıca SMS ile d...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık üç hafta önce çağrı merkeziniz tarafından taahhüdümün bittiği... gerekçesiyle arandım. Görüşme sırasında 2 yıllık yeni taahhüt karşılığında aylık 1.250 TL ödeyeceğim, bunun yanında da tarafıma ücretsiz tablet gönderileceği açıkça belirtildi. Ay...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 2 Eylül tarihinde tarafıma iletilen Ağustos ayı faturamda, herhangi ...bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 200 TL tutarında zam uygulandığını gördüm. Aboneliğim taahhütsüz olduğu için, önceki zam döneminde tarafıma SMS ile açık bir şekilde bilgilend...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt yenileme dönemi geldiğinde, müşteri hizmetlerine telefon yoluyla ...ulaşamadığım için işlemlerimi online işlem merkezi üzerinden kendim gerçekleştirdim. Yenileme esnasında tarafıma TV Box ve çeşitli hediyeler dahil edilerek sunulan sabit fiyat gara...

Turkcell Superonline 5g ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Herhangi bir onayım veya talebim olmadan son faturamda kull...andığım hizmete zam yapıldığını fark ettim. Tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan gerçekleştirilen bu fiyat artışını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum üzerine ev intern...

Turkcell Superonline internet aboneliğimde sık sık kopma sorunları yaşamam nedeniyle hizmetimi iptal ettirdim. İptal sür...ecinde tarafıma verilen cihazın iadesi istendi ve ben de 11.08.2026 tarihinde cihazı Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell Superonline’a gönderdim. Elimde Yurtiçi Kargo’ya ait, 11.08...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce internetim bağlandı, son 1 aydır aktif kullanıyordum. Yaklaşık 1,5 ...hafta önce internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün sonra sorun giderildi ancak sadece 1 gün sonra internetim tekrar kesildi ve o günden beri 8 gündür interne...

İznim ve bilgim dışında, taahhüt değiştirmek diye söylenerek kardeşimin adını verirsem daha ucuza kampanyadan faydalanac...ağımı söyleyerek kardeşimin adına yeni abonelik açıldı. Şimdi bu aboneliği cayma bedeli olmadan iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine şikayet oluşturdum, haklı bulundum, ama ...

Yaklaşık 8 ay önce Superonline ev interneti aboneliği için başvuru yaptığımda bana 100 Mbit fiber altyapı olduğu, ilk 3 ...ay 750 TL, sonraki 12 ay 800 TL olarak faturalandırılacağım bilgisi verildi. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbit hızı kullanamadım; ortalama 50 Mbit civarında h...

Superonline fiber internet aboneliğimi, bulunduğum adreste fiber altyapı hizmeti sunulamaması sebebiyle iptal ettirmek z...orunda kaldım. İptal işleminin ardından, internet hizmeti almaya devam edebilmek için yine kurumunuza ait Superbox hizmetine geçiş yaptım. Yani altyapı yetersizliği tamamen benim d...

07.09.2026 tarihinde, 61895395 müşteri numaralı Superonline aboneliğimin kurulumu için İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi...’indeki adresime tarafıma 16.00–19.00 saat aralığına randevu verildi. Ben de verilen randevuya güvenerek iş yerimden izin aldım ve kurulum ekibinin gelmesini beklemek üzere evde bu...