Onayım Dışında Yapılan Otomatik Taahhüt Ve Fatura Artışı

Superonline internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala Superonline tarafından telefonla arandım ve tekrar taahhüt yapıldığı söylendi. Ancak daha sonra gördüm ki benimle konuşulup anlaşılan kampanya bu değilmiş, sistemden otomatik bir kampanya tanımlandığını ve rastgele paket yapıldığını öğrendim.

Benim açık rızam ve onayım olmadan, otomatik olarak farklı bir kampanya tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu aldatılmak olarak görüyorum. Konuyu fark edip Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun otomatik yapıldığını, yapacak bir şey olmadığını ve bu durumu kabul etmek zorunda olduğumu söylediler.

Bu yeni taahhüt sonucunda faturama yansıyan tutar önceye göre daha yüksek gelmeye başladı. Ben, habersiz ve onayıma aykırı şekilde yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini, aradaki fazla alınan tutarların iade edilmesini, yaşatılan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini ve mümkünse faturamda indirim sağlanmasını talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek onayım dışında yapılan bu işlemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.