Superonline iptal

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında, Modem ve ont cihazını, 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden 1157619986 iade koduyla gönderdim. Ancak bayi Modemi kabul edip ont cihazını kabul etmemiş. Bunu tarafıma tekrar gelen cihaz iade SMS'inden gereksiz yere kalkıp bayii...

Turkcell Superonline kapsamında babamın adına kayıtlı olan hem fiber internet hem de TV+ aboneliğimizi İstanbul Esenyurt’taki adresimiz için iptal ettirdik. İptal sürecinde, babamın yaşı nedeniyle ekiplerin eve gelerek cihazları teslim alacağı söylendi, ancak ertesi gün "size ulaşamadık" şeklinde bi...

Yaklaşık 15 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait 644,70 TL tutarındaki faturamızı 11 Aralık 2025’e kadar ödememiz gerekirken, dalgınlıkla atlayıp 23 Aralık’ta, yani yalnızca 12 gün gecikmeli olarak ödedik. Buna rağmen bu ay gelen faturada 250 TL internet açma–kapam...

Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık bir ayı aşkın süre önce başvuru yaptım. Altyapı sorgulamasında adresimde 1000 Mbps altyapı olduğu, başvurumu hemen alabilecekleri ve ertesi gün ekip gönderilip kurulum yapılacağı söylendi. Onay verdim ve ertesi sabah ekip geldi ancak binada port olmadı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için kesilen Aralık ayı faturamda, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden hız düşümü veya yeniden hızlandırma için ek ücret alın...

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliği için İstanbul Güngören’de yeni sözleşme yaptım ancak abone olduğum ilk günden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra internet bağlantım kesildi. Şikayetimi ilettikten sonra ekipler tekrar gelip yeni...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ADSL aboneliğimden yine Turkcell Superonline’ın fiber internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemimi bayi üzerinden gerçekleştirdim, ancak bana cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için kesilen Aralık 2025 dönemine ait yaklaşık 700 TL tutarındaki faturanın iptalini talep etmeme rağmen, başvurum haksız şekilde olumsuz sonuçlandırıldı. 68222892 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebileceği üzere, bu hat için nakil yaptığımı sanarak...

30.12.2025 Salı akşamından beri Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım arıza bir türlü giderilmedi. Arıza kaydı oluşturdum ve dün saat 11.00’e randevu verilmesine rağmen tüm gün evde bekledim, ne gelen oldu ne giden. Bu sebeple yapmam gereken işlerimin hepsi aksadı ve mağdur oldum. Arıza k...

Yaklaşık 16 yıldır Superonline müşterisiyiz ve 50 Mbps internet + sabit telefon hizmeti kullanıyorduk. 17 aralık 2025 tarihinden beri, hiçbir gerçek gerekçe olmadan ve bizi doğru bilgilendirmeden aboneliğimiz gayri resmi bir şekilde apar topar iptal edildi. Evden çalışan biri olarak internet ve sabi...

Ayın 20'sinde fiber ve Superbox için başvuruda bulundum 22'sinde kurulum ekipleri geldi kutunuzda sinyal yok diyerek gittiler ama 22'sinde bulunduğum mahallede komple internet yokmuş onu bile bilmiyorlar. 22'sinden beri her gün Turkcell müşteri hizmetleriyle konuşup sınava hazırlanan çocuğumun olduğ...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimde, hizmeti düzgün şekilde kullanamadığım halde taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldığı gerekçesiyle benden yaklaşık 6000 TL cayma bedeli talep edildi. Bir ay önce aradığımda ise bu tutarın 7000 TL’nin üzerinde olduğu söylendi. Üstelik bu interneti son 2 ay...

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak bağlantı bir gün içinde bile defalarca kopacak kadar istikrarsız, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu nedenle interneti neredeyse kullanılamayacak durumda olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Yaşadığım ...

Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetim, 12 Aralık tarihinden beri Adana Çukurova’daki adresimde çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 65711978 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmelerde en az 5 kez arıza kayd...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli internet kopması sorunu yaşıyorum. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda modemin üzerindeki son 4 hane...

Turkcell Superonline üzerinden Kasım 2025 döneminde 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü bir kampanya için işlem yaptım. Bana TV paketsiz kampanyanın aylık 650 TL, TV paketli kampanyanın ise aylık 850 TL olduğu bilgisi verildi. İşlem sırasında 850 TL’lik TV paketli kampanyaya geçirildim ancak 14.11.20...