to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirirken, görüşme sırasında “gerek...li belgeleri göndermeniz halinde herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denilm
Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. 01.03.2026 tarihinden beri İstanbul Kartal’daki adres...imde internet bağlantım tamamen yok, üç gündür “çalışma var” denilerek hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım açıldı ancak sadece otomatik se
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. İstanbul Sultangazi Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde 27.02.2026 tari...hinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İlk kesinti anından itibaren hayatımda ve işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini def
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 50 Mbps limitsiz VDSL paket kullanıyorum. Son 3 aydır internetim...de sürekli kopmalar yaşıyorum, çoğu zaman internet hiç çekmiyor ve hızım hiçbir şekilde 24 Mbps’nin üzerine çıkmıyor. Bu süre içinde en az 5 defa arıza kaydı açtırdım ancak hiçbir
"Sorunum şu an için çözüme kavuşmuştur. İlgisinden dolayı Superonline çözüm ekibinden Onur Bey'e teşekkür ediyorum. Aynı zamanda adresime bugün hizmet sağlayan sahadaki ekip arkadaşınıza da teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana hat arızası nedeniyle yaklaşık 30 gündür ...hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Adana Sarıçam’da bulunduğum adreste internetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hi
Superonline fiber internet aboneliğimde 10 günü aşkın süredir evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Avcılar, ...Üniversite Mahallesi'ndeki adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım, şimdiye kadar en az 5 kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun hâlâ çözülmed
Turkcell Superonline internet kullanmaktayız. Yılda 365 günün 65 günü internetimiz olmuyor. Yine 5 gündür internetimiz y...ok. Neredeyse her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmüyorlar. Altyapı kaynaklı olarak bilgi veriliyor. Her defasında Sabah 10 civarında çözüleceğini s
Turkcell Superonline’dan İstanbul Zeytinburnu’nda aldığım ev interneti hizmetim 26 Şubat tarihinden bu yana tamamen kesi...k durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. O günden beri evde internet kullanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışmalarımı ciddi şekilde aksatıyor. Müşter
Uzun süredir Turkcell Superonline TV+ ve 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır Uşak Merkez’deki adr...esimde internet hizmetinde ciddi kopma ve erişim sorunları yaşıyorum. Haftada en az iki gün, bazen ise neredeyse her gün, günde 5–6 defa internet bağlantım tamamen kesiliyor, hiçbi
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır İstanbul Ümraniye’de bulunduğum adreste inter...net bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak sorunumla ilgili hiçbir somut aksiyon alınma
Yaklaşık 2 aydır Superonline fiber internet kullanıyorum ve günün her saatinde sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı ...bir süre geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu durum artık interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getirdi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, “Hattınızda bir k
"İlgi için teşekkürler"
28 Şubat’tan beri evimde Superonline internet ve TV hizmeti tamamen kesik durumda. 5 gündür ne Wi-Fi kullanabiliyorum ne... de televizyonda yayın alabiliyorum. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi artık katlanılmaz ve son derece can sıkıcı bir hal almıştır. Bu süre iç
Superonline ev interneti aboneliğimi birkaç ay önce İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde başlattım. Kurulum yapıldığı gü...nden bu yana internet hızında ciddi düşüşler, sık sık kopmalar ve genel olarak çok kötü bir hizmet kalitesi yaşıyorum. 1000 Mbit hızında olması gereken interneti düzgün şekilde kul
Turkcell Superonline DSL aboneliğimde 28 Şubat tarihinden bu yana İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde internet bağ...lantım tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirildi ve eve servis geldi ancak arızayı gider
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim. 03.03.2026 tarihinde saat 17:40’tan bu yana Kocaeli Kartepe Ataşehir...’de bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmelerde arızanın sa
Turkcell Superonline’ın 75716294 numaralı abonesiyim ve A**** ili Efeler ilçesi Meşrutiyet Mahallesi’ndeki adresimde yak...laşık 5 aydır kronik bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kopuyor ve özellikle son 2 ayda hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu süre içinde defala
"Hızlı ve etkili çözüm. Sadece çağrı merkezi ile yaşanan bir yanlış anlama sebebi ile bu şikayete konu oldunuz. Yıllardır Turkcell Superonline'dan sorunsuz hizmet alıyordum. Sanırım bir elektrik kesintisi sonrası binamızdaki Switch'lerinizle benim bilgim ve onayım dışında oynanmış. Gelen Teknik Servis ekibiniz konuya oldukça hakim hemen sorunun Port değişikliği olduğunu tespit edip kısa sürede sorunu giderdi. Teşekkürler."
"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
Geçtiğimiz sene farklı bir operatörde çekim konusunda herhangi bir problem yaşamamama rağmen, fiber hattı eve çekmedikle...ri için hattımı Superonline’a taşıdım. Bu süreçte internet bağlantımdan hiç memnun kalmadığım halde, Ocak 2025’te taahhüdümü yenilemek gibi bir hataya düştüm. Taahhüt yenilemesinde
Superonline ev interneti müşterisiyim. 26.02.2026 tarihinde modemimde internet ışığı tamamen söndü ve o günden beri evim...de hiç internet yok. Aynı gün Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak 6 gündür her gün aramama rağmen sadece “kaydınızla ilgileniyoruz” deniliyor, ne a
03 Şubat tarihinde adresimde Türk Telekom ekipleri tarafından etiketleme işlemi yapıldı, 09 Şubat tarihinde de Superonli...ne üzerinden 35 Mbps’lik internet kurulumum gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra internet hizmetim yalnızca 3 gün sorunsuz çalıştı, ardından tamamen kesildi ve bir daha hiç düzelmedi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100