Superonline İnternet Kesintisi Ve 2 Günlük Randevu İhmaline Şikayet

Superonline ev interneti aboneliğim için Planet eçm bayisi üzerinden aldığım hizmette 11.08.2026 gecesinden itibaren los arızası yaşamaktayım ve o zamandan beri internetim tamamen kesik durumda.

Durumu defalarca Superonline müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen yalnızca ekip yönlendireceklerini söyleyip hiçbir ekip göndermediler. 12.08.2026 tarihinde 15:00–17:00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saat aralığında da kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an itibarıyla 2 gündür internete hiç bağlanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte açılan arıza kayıtlarımın numaraları 198544802 ve 198601935’tir. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen randevular nedeniyle hem iş hem de kişisel işlerim aksadı.

En kısa sürede adresime ekip yönlendirilerek los arızamın giderilmesini, internet hizmetimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığım 2 günlük (ve devam eden) hizmet kesintisine ilişkin olarak uygun görülen ölçüde tazminat/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.