Ödenen 1.000 TL'ye Karşı Kurulum Ve Geri Dönüş Yok

Turkcell Superonline üzerinden internet taşıma başvurusu yaptım ve bu işlem için 1.000 TL hizmet bedeli ödedim. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde aranacağım ve kurulum randevusunun oluşturulacağı söylendi. Aradan 2 günü aşan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, kurulum randevusu oluşturulmadı ve sadece randevuya ilişkin otomatik SMS dışında somut bir işlem yapılmadı. Mevcut randevu 20 gün sonrasına verilmiş durumda.

Şu an hem internet hizmetini kullanamıyor hem de kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemiş durumdayım. Bu süreçte Superonline tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum çünkü ödediğim bedelin karşılığında hiçbir kurulum hizmeti verilmedi ve iletişim anlamında da tarafıma dönüş yapılmadı.

İnternet kurulumumun acil olarak gerçekleştirilmesini, kullanmadığım süreler için tarafıma haksız olarak yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bir an önce tamamlanmasını beklemekte, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.