Ev İnterneti Kesintisi İşimi Tehlikeye Attı

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda. Salı günü öğlen saat 13.00 civarında başlayan bu kesinti hâlâ devam ediyor ve evden çalıştığım için işimi yapamıyorum. İnternetsiz kaldığım için işimi aksatmak zorunda kaldım ve işten çıkarılma noktasına geldim, ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm süresi de verilmedi. Sadece iki kez cep telefonu hattıma 5 GB internet tanımlandı, fakat bu geçici internet evden çalışma düzenimi sürdürmeme yetmiyor ve esas aldığım hizmet olan ev interneti hâlâ çalışmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca internete erişemediğim bu günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli indirimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.