to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Annem İçin Fiber Kurulumunun Bildirimsiz İptali Ve Acil Yeniden Aktivasyon Talebi
11.08.2026 tarihinde, yüzde 85 engelli raporu bulunan ve yatalak olan annem için Ankara Keçiören adresimize Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 13540272 müşteri numarasıyla tüm istenen bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve annemin durumunu özellikle belirterek acil kurulum talebinde bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 2–4 gün içinde yapılacağı söylendi.
Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne kurulum ekibi ne de müşteri hizmetleri tarafından hiç aranmadım. Turkcell mobil uygulamasından kurulum durumunu kontrol ettiğimde, bana hiç bilgi verilmeden ve aranmadığım halde kurulum işleminin iptal edildiğini gördüm. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme ve annemin özel durumunu tekrar tekrar anlatmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Anneme ait bu hat için yapılan kurulumun bilgim dışında ve onayım olmadan nasıl iptal edildiğinin açıklanmasını, başvurumun tekrar aktif edilerek fiber internet kurulumunun öncelikli ve acil şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen kurulum yapılmadı
Bugün de aramadılar kurulum iptal edildi yazıyor
Bugün de kurulum yapılmadı
İlk başvuruda 2-4 gün demişlerdi. Başvuru tarihinden tam 8 gün geçmesine ve bu sürede defalarca günde 3 defa olmak üzere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala internet bağlanmadı ve hiçbir şekilde Superonline tarafından aranmadım. Benim için artık Superonline bitti. Kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmiyorum.
Şimdi Superonline müşteri hizmetleri ses kaydı aradı. Talebiniz çözünlenmediyse 2 yi tuşlayın sözünü bitirmeden telefon kapandı. 8 gündür oyalayarak kurulum yapmayan Superonline
Ankara Keçiören'de yatalak annem için acil fiber internet talebinde bulundum, 2–4 gün içinde kurulacağı söylendi. Üç gün geçmesine rağmen hiçbir arama almadım, mobil uygulamada kurulumun izinsiz iptal edildiğini gördüm. 8 gün sonra internet bağlanmadığı için başvuruyu iptal ettim ve markanın yaklaşımını çok kötü buldum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ses kaydı dinletildi sadece
