Turkcell Superonline'dan 14 Günlük İnternet Kurulum Gecikmesi

31.07.2026 tarihinde Mudanya Hamitpaşa Mahallesi / Bursa adresim için Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde geri dönüş yapılıp bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 14 gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı hala gerçekleştirilmedi.

5. Günden itibaren müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez, ayrıca bir kez de bayiyi aradım. Her seferinde en kısa sürede geri dönüş yapılacağı ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. 13516520 numaralı aboneliğime ait 198298520 numaralı şikayet kaydım bulunmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve bağlantım hâlâ yapılmadı.

Aboneliğimin bir an önce gerçekleştirilmesini, süreçte internetsiz kaldığım için telefon hattım üzerinden kullanmak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.