İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 4 Ağustos’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantı tamamen kesik durumda ve modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete çıkış yapılamıyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 5317**63’tür.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında arıza kaydı açıldığı ve teknik servisin geleceği söylendi ancak bugüne kadar adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sorunumun çözüme kavuşturulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnterneti hiç kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura indirimi ya da ilgili tutarın iadesinin yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.