to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis Gelmemesi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 4 Ağustos’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantı tamamen kesik durumda ve modemde internet ışığı yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete çıkış yapılamıyor. Aboneliğime ait müşteri numaram 5317**63’tür.
Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında arıza kaydı açıldığı ve teknik servisin geleceği söylendi ancak bugüne kadar adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen sorunumun çözüme kavuşturulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
İnterneti hiç kullanamadığım bu dönem için tarafıma fatura indirimi ya da ilgili tutarın iadesinin yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 21.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 21.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum yaklaşık 3 hafta sonra çözüme kavuşturuldu. İnternet hizmetinden bu kadar uzun süre faydalanamam ve arıza kaydı oluşturduktan sonra teknik desteğin bu kadar gecikmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Sorunun sonunda çözülmüş olması olumlu olsa da, bir internet arızasının yaklaşık 3 hafta boyunca çözümsüz bırakılmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi ve teknik servis süreçlerinin çok daha hızlı yürütülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle yaşadığım süreçten dolayı memnun değilim ve 1 yıldız veriyorum.
