to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline abonesiyken Adana Çukurova Yurt Mahallesi 71419 Sokak Etikent 3 Apartmanı’ndaki adresimde son 1 yıl içinde 4...–5 kez, 4 gün ve üzeri süren uzun internet kesintileri yaşadım. Her seferinde sokakta altyapı kaynaklı bir sıkıntı olduğu söylendi ve günlerce internetsiz kaldım. Bu süre içinde h
Turkcell Superonline’a 4 Şubat tarihinde İstanbul Beşiktaş Yenilevent adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Arad...an 1 ay geçmesine rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı ve herhangi bir somut adım atılmadı. Her seferinde sadece “başvurunuz alındı, süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum. Bu süre
Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps aboneliğim İstanbul’dayken başlamıştı. Yakın zamanda Çanakkale Bozcaada’ya taşındık ...ve yeni adresimizde internet altyapısı olmadığı için aboneliğimin cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünerek yaklaşık bir ay önce iptal başvurusunda bulundum. Bu
Yasal olarak kendi üzerime kayıtlı olan Superonline ev internetini ailemle birlikte yıllardır kullanıyorduk. Evlendikten... sonra ailemin yanından ayrıldım, şu anda aynı internet aboneliğini babam kullanıyor ve babamın %64 engel oranı bulunuyor. Bu nedenle sosyal destek indiriminden faydalanmak istedik
Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 20.02.2026 tarihinde taşıma talebinde bulundum. Yen...i adresimde altyapı olmadığı için hattın taşınamayacağı, istersem iptal edebileceğim söylendi. İptal için başvurduğumda kimlik bilgilerimi ve kira kontratımı gönderdim; buna rağmen
Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüdüm 04.03.2026 tarihinde bitiyordu. Beni önceden arayarak ileri tarihli ta...ahhüt yapabileceklerini, 28 Şubat’ta faturam kesildikten sonra yeni sözleşmeli tarifeye geçeceğimi söylediler. Eski tarifemde aylık 500 TL ödüyordum, yeni tarifemin ise ilk 6 ay 45
Superonline’dan 50 Mbps hızında sabit internet hizmeti satın almama rağmen uzun süredir bu hıza hiç ulaşamıyorum. İntern...et hızım çoğu zaman 5 Mbps civarında kalıyor, taahhüt edilen hızın çok altında olduğu için sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu hız sorununu yaşamama rağmen
Superonline evde internet hizmetimi 3 aylığına dondurmuştum ve bu sürenin b...ugün itibarıyla dolması nedeniyle aynı şekilde 3 ay daha dondurmak istiyoru
03.02.2026 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin biteceği söylenmişti ve bu tarihten sonra devam etmek istemed...iğim için operatörü arayarak açıkça yenileme istemediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan aboneliğimin kendiliğinden yenilendiğini, aylık borç bilgisi i
Uzun zamandır Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gü...n içinde defalarca kopma oluyor ve interneti istikrarlı şekilde kullanamaz hale geldim. Bu süre boyunca sayısız kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekipler farklı
Superonline’dan 25 Mbps sınırsız fiber internet ve TV hizmeti alıyorum. Ağustos 2025 – Ağustos 2026 dönemini kapsayan, 1... yıllık taahhütlü paketim kapsamında faturalarım bugüne kadar sabit olarak 540 TL geliyordu. Ancak bu ay, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan faturam 625 TL olarak olu
Superonline ev internet hattımı Kuşadası İkiçeşmelik’teki adresimden Kuşadası Değirmendere’deki yeni adresime taşımak is...tedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hattı kapatsam bile cayma bedeli alınmayacağını açıkça söyledi. Buna güvenerek işlem yapt
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 4 gündür Ankara Yenimahalle’deki adresimde hiç internet hizmeti alam...ıyorum. Modem sürekli internetsiz kalıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt alınıyor ve hiçbir şekilde ne geri dönü
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim 26.02.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür Kocaeli İzmit Alikahya Cumhu...riyet Mahallesi Uğur Mumcu Caddesi No:15 adresindeki sitede tamamen kesik durumda. Sadece benim dairemde değil, tüm sitede aynı sorun yaşanıyor, buna rağmen herhangi bir kalıcı çöz
"Teşekkürler"
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır ev internetim günde 5–6 kez kopuyor ve sağ...lıklı şekilde hizmet alamıyorum. Hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi sıkıntı yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım,
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. İstanbul Erenköy bölgesinde yaşana...n genel altyapı problemi nedeniyle Perşembe akşamından beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde arı
Aralık ayında Turkcell Superonline üzerinden yeni bir fiber internet aboneliği başlattım. Abonelik başlarken aylık fatur...amın yaklaşık 750 TL olacağı bilgisi verildi ve buna göre onay verdim. Ancak bu ay tarafıma 1.790 TL tutarında fatura yansıtıldı. Henüz çok yeni başlayan bir abonelikte bu kadar y
Superonline fiber abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala müşteri hizmetleri tarafından aranarak 1000 Mbps ...hızında internete geçebileceğim, paket ücretinin de buna göre güncelleneceği söylendi. Ben de bu beyana güvenerek 100 Mbps hızdan 1000 Mbps hıza geçmeyi kabul ettim. Yeni pakete g
2024 yılında Turkcell Superonline ve TV+ hizmeti kapsamında fiber internet bağlantısı tarafıma sağlanmıştır. Taşınma ve ...ikamet değişikliği sebebiyle, fiber altyapısı bulunmayan yeni ikamet adresime bağlantı türüm VDSL olarak değiştirilmiş, Ocak 2025 tarihinde yetkili ekip tarafından VDSL kurulumu ge
Turkcell Superonline taahhüdümü yenilemeden önce müşteri temsilcisini aradı...m ve eşimin engelli raporu olduğunu, taahhüt yenilersem indirimden faydalan
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve aynı anda üç farklı internet hattım bulunuyor. Bu hatlardan 1000... Mbps olan internet hattımın taahhütsüz kullanıma düştüğünü hiçbir şekilde bana bildirmeden fatura kesmişler. Normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen fatura, hiçbir uyarı yapılmad
"Onur beye teşekkür ederim çok bilgili çok ilgili"
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor; ancak yaklaşık 5 ay...dır internet hızım sürekli düşük seviyelerde ve bağlantı kalitesi çok kötü.
Turkcell Superonline abonesiydim. Aralık ayında yeni bir adrese taşındım, ancak gittiğim adreste port olmadığı için inte...rnet hattımın taşınması yapılamadı. Yaklaşık 15 gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Bunun üzerine bayiye gittik, bayi bize mevcut abone
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100