Superonline İnternet Kesintisi 36 Saatte Çözüm Yok

Superonline ev interneti aboneliğimde 36 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda. Kesintinin bölgesel olmadığı, sadece benim adresime özel bir arıza olduğu tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 5259**39 numaralı hizmetim için kayıt açıldı ve en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 24 saatten fazla zaman geçti, hâlâ internetim yok ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Modem ve kablolarımda benim tarafımdan yapılmış bir değişiklik ya da müdahale bulunmuyor.

Evden çalıştığım ve interneti düzenli olarak kullanmak zorunda olduğum için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Arızamın acil olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.