to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnterneti 4 Gün Kesintili, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
İstanbul Çekmeköy’de Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu ve devam ettiği söyleniyor, başka bir bilgi verilmiyor. Bayi tarafından aranacağım ifade edildi ancak arayan kimse olmadı, aksine ben bayiyi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda sürekli diğer müşterilerle ilgilenildiği söyleniyor ve otomatik telesekreterle baş başa kalıyorum. İki gündür de özellikle aranmayı bekliyorum ama kimse geri dönüş yapmıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum.
Artık yeterince beklediğimi düşünüyorum. Sadece arızanın bir an önce net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını istiyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizin kısa süreniz herhalde bir haftadan başlıyor şu an ne televizyon izleyebiliyorum ne de internet üzeri halledebileceğim işlerimi halledebiliyorum beşinci güne giriyoruz ve hala ses soluk yok geri dönüş yapan yok herhangi bir bildirim yok sadece çalışma var deniliyor anlamadığım şey yani bu kadar uzun süre kesintinin devam etmesinin sebebi ne olabilir
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözüldü ama geri dönüş geç oldu yinede çözümü sonradan oldu