Superonline İnterneti 4 Gün Kesintili, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

İstanbul Çekmeköy’de Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 10 Ağustos 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem işim hem günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğu ve devam ettiği söyleniyor, başka bir bilgi verilmiyor. Bayi tarafından aranacağım ifade edildi ancak arayan kimse olmadı, aksine ben bayiyi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonda sürekli diğer müşterilerle ilgilenildiği söyleniyor ve otomatik telesekreterle baş başa kalıyorum. İki gündür de özellikle aranmayı bekliyorum ama kimse geri dönüş yapmıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum.

Artık yeterince beklediğimi düşünüyorum. Sadece arızanın bir an önce net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, internet hizmetimin kesintisiz olarak yeniden sağlanmasını istiyorum. Bu konuda acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.