Taşınma Sonrası Altyapı Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Geri Dönüş Yok

04 Ağustos 2026 tarihinde evimi taşıdım. Eski adresimde Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyordum. Yeni taşındığım binada ise fiber altyapı bulunmadığı, yalnızca VDSL olduğu için taahhüdümü cezasız ve ücretsiz feshetme hakkımdan faydalanmak amacıyla Superonline çağrı merkezi ile iletişime geçtim.

Görüşmemiz sonrası bana fesih işlemi için bir e-posta adresi iletildi ve bu adrese ikametgah belgem, kimlik fotokopim ve faturamı mail yoluyla gönderdim. Buna rağmen 13 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve internet aboneliğim, kullanmadığım halde aktif olarak devam ediyor.

Altyapı yetersizliği nedeniyle taahhüdümün cezasız olarak sonlandırılmasını, aboneliğimin iptal edilmesini ve fesih sürecimin hızlandırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Abone numaram 13007769’dur.