to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde 4 gündür sürekli internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Güngören’deki adresimde hizmet almaktayım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek arıza kaydı oluşturdum, aciliyet bildirildiği söylendi ancak herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ...
Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 1,5 aydır İzmir’deki adresimde, özellikle hafta sonları, tüm sosyal medya platformlarında ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Mod...
12.11.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’da 13120767 numaralı abonelik ile Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber limitsiz kotasız internet hizmeti almaya başladım. TP-Link EX530v modem kullanıyorum. İnternet bağlantım kurulduğu andan itibaren sürekli olarak kasma, donma ve çekim sorunları yaşıyo...
Superonline fiber internet hizmetimde iki gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemimin mavi ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bu süre zarfında hiç hizmet alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 187169184 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak iki gündür ne gelen var...
Turkcell Superonline taahhütsüz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır hizmetinizi genel olarak memnuniyetle kullanıyorum. Ancak bu ay faturamın 190 TL'den 500 TL'ye yükseldiğini banka hesabıma girince fark ettim. Bu bir anda yapılan %150 oranındaki zam, bana hem haksız hem de kanun dışı geliyor. ...
14.11.2025 tarihinde saat 14:40’ta, Samsun Canik’te ikamet ettiğim sırada +908509010824 ve +90 (850) 512 06 76 numaralı telefonlardan arandım. Kendilerini Turkcell Superonline yetkilisi olarak tanıtan kişiler, 5.5G altyapısı düzenlendiği için yeni bir modem kullanmam gerektiğini, aksi halde internet...
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu kopmalar günün her saatinde, anlık olarak gerçekleşiyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Kopma yaşandığında modem üzerindeki “internet” ışığı kırmızıya dönüyor. Sorunl...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Son 2 aydır Ataşehir/İstanbul’daki adresimde gün boyu sürekli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve uzaktan müdahaleler yapıldı. Ancak her seferinde sorun kısa s...
"Şöyle ki 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce yaşamadığım bir problemdi bu yani lokasyon kaynaklı olamaz evde duvar, yalıtım gibi hiç ek işlemdeyapılmadı bu süre zarfında. Ancak ilk dediğiniz nokta internet bağlantısı olan elektronik bir tartı vardı son zamanlarda yakınında. Bu gibi bir durumda bağlantı zayıflaması yaşayabileceğimi konuştuğumuz ya 4 ya 5 İnci ama son konuştuğum müşteri temsilciniz beyan etti. Diğerleri bir kopukluk göremiyorum diyerek bizi kibarca gönderdiler. Özellikle bununla ilgili son görüştüğüm müşteri temsilcisi (Şerife hanım olabilir ) kontrol edilip kendisine teşekkür iletmek isterim. Profesyonel yaklaşımı beni dinleyip anlaması ve sorunuma çözüm bulmak için olası tüm seçenekleri beyan edip sorunu çözdüğü için."
Superonline Fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 yıldır hiçbir sorun yaşamadan hizmet alıyordum. Ancak 18 Ekim 2025 tarihinden bu yana, İstanbul Sancaktepe Emek Mahallesi’indeki adresimde her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. B...
Superonline taahhütlü fiber internet aboneliğimde yaklaşık 24 saattir sürekli internet kesintisi ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun çoğu zaman meydana geliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne ...
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim Şikayetvar ailesi"
13 gündür İzmir Menemen’de kullandığım Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve bu nedenle interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve tekrar tekrar arıza kaydı...
İki haftadır Gaziantep Şahinbey Beştepe Mahallesi’indeki evimde Turkcell Superonline ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her aradığımda “bugün yarın” diyerek oyalandım, ancak herhangi bir çözüm sunulma...
Superonline’dan aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak internete erişemiyorum. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve bu süre boyunca sorun kesintisiz devam etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir te...
"Yardımcı olan ilgili yetkililere ilginiz ve anlayışınız teşekkür ediyorum. Lütfen bu mağduriyete sebep olan şahıs komşularıma da aynı durumu yaşatmaması için önlem alın. Teşekkürler."
25 Ekim’de O*** K*** isimli Turkcell yetkilisi apartmanımıza gelerek fiber internet geçişiyle ilgili bilgi verdi. Daha önce TÜRKSAT Kablo Net kullanıy...
Turkcell Tarafından Sosyal Medyada Görmezden Gelinme ve Destek Eksikliği Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (abone no: 24777122). 02.11.2025 tarihinde internet hızım, tarafınızca vaat edilen seviyenin oldukça altında olduğu için saat 21:10 civarında X platformunda konuyla ilgili bir payl...
Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır pppoe kullanıcı bilgilerimin tarafıma iletilmemesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kendi modemimi kullanmak istediğim için bu bilgilere ihtiyacım var. Bu nedenle son 1 ay içinde yaklaşık 10 defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her sefer...
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 4 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...
Superonline ev interneti ve Turkcell TV Plus hizmetim, 2 gün önce (yaklaşık 48 saatten uzun süredir) altyapı çalışması gerekçesiyle tamamen kesildi. Gaziantep Şahinbey ilçesinde yaşıyorum ve alt katımızda Superonline kullanıcısı olmasına rağmen sadece bizim internetimiz yok. İnternet olmadığı için T...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps hız paketi için ücret ödüyorum. Ancak son 1 gündür ciddi bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Modemin hemen yanında Wi-Fi ile hız testi yaptığımda 260 Mbps alabildim. Ayrıca iki farklı ethernet kablosu ve iki farklı bilg...
Superonline Fiber internetimizi iş yerimizde yaklaşık 2 yıldır aralıklı olarak bağlantı kopmalarıyla kullanıyoruz. Son 1 haftadır ise bağlantı sorunu iyice arttı ve neredeyse 5 dakikada bir internetimiz kesiliyor. Müşteri numaramız 23731885, arıza kayıt numaramız 187103664. Adresimiz İzmir/Karşıyak...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle taşınmasını talep ettim. Tarafıma işlemin 48 saat içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve taşıma ücreti olarak her ay faturama yansıyacak şekilde 600₺ ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ücreti kabul edip işleml...
8 Kasım tarihinde Ankara/Altındağ Baraj Mahallesi Beylerbeyi Sokak adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde aranıp kurulumun yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne arandım ne de internet...
Abonelik 3.794 ADSL 659 Altyapı 2.373 
Arıza 8.623 
Bakım Çalışması 340 Başvuru 1.827 
Cayma Bedeli 2.673 
Devir 76 
Fatura 2.255 
Fatura Ödeme 3.839 
Fiber İnternet 8.598 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.523 
İnternet Kesintisi 5.748 
Modem 4.669 
Nakil 2.187 Ping Sorunu 317 Statik IP 128 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 234 
Tarife 418 VDSL 408 
Yalın İnternet 43 Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 