Superonline Sürekli Uzun İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Antalya Alanya Oba Göl Mahallesi 29. Sokak M***** O**** Sitesi’ndeki Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık son bir ay içinde en az dört kez uzun süreli kesinti yaşadım. Toplamda 15 günden fazla bir süre internetsiz kaldım ve bu süreçte kendi mobil paketimi kullanmak zorunda bırakıldım. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir hizmeti bu kadar sık ve uzun süreli kesintilerle alamamak, beni artık gerçekten çileden çıkma noktasına getirdi.

Her aradığımda müşteri hizmetleri konuyla ilgileneceklerini söylediler; ancak ortada kalıcı bir çözüm yok, verilen sözler bana göre gerçeği yansıtmıyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle, taahhüt sürem biter bitmez farklı bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağım.

Yaşanan bu sık kesintiler için tarafıma, kesinti süresi boyunca kullanılmak üzere ek internet tanımlanmasını ve fatura tutarımdan kesintiye gidilmesini, ayrıca bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aldığınız ücretin karşılığında istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet verilmesini bekliyorum.