to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 28 Temmuz’dan Bu Yana İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 28 Temmuz’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Daha iyi ve kaliteli bir hizmet alabilmek için tonlarca para ödüyorum ancak bunun karşılığı bu şekilde, günlerce süren bir kesinti ve ilgisizlik olmamalı.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumla ilgili kayıt açtırmama rağmen sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilmedi ve halen internet hizmetinden faydalanamıyorum. 28 Temmuz’dan bu yana ciddi şekilde mağdurum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 11851050’dir. İnternet kesintimin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım sürelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle farklı mecralarda da karşınıza çıkacağımızı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 28.07.2026 tarihinden bu yana İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Mimar Sinan Caddesi’indeki adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantım tamamen kesik ve ev internetimi kullanamıyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “ilgili ekipler gelecek, size dönüş yapılacak” denildi ancak ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de gelen giden bir ekip oldu. Aradan yaklaşık 30 günlük bir süre geçmesine rağmen sorun hala devam ediyor, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam normal değil.
Yaklaşık bir aydır yaşadığım bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bağlantı sorunumun acilen çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama gerekli iade ve indirimlerin eksiksiz şekilde yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bilgi vereceğiz diyorsunuz herhangi bir bilgi tarafıma yapılmıyor 21 gündür mağdur ediliyorum bu normal mi sizce
Gerekli yerlere başvuracağım ilgisizliğinizin bu kadarı da fazla yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
