Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Geciken Çözüm

Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 12.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarından bu yana, yani yaklaşık 3 gündür internet hizmetimi hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda.

Arıza ile ilgili 198584699 numaralı kayıt açıldı. Superonline tarafından gönderilen SMS’te talebimin maksimum 24 saat içerisinde çözülebileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu, arıza hâlâ giderilmedi ve tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. Yeni abonelik yaptırmış olmama ve taahhüdüm bulunmasına rağmen uzun süredir hizmet alamıyor olmam mağduriyet oluşturmaktadır.

Kullanamadığım günlerin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülmezse, hizmetin gereği gibi sunulmaması nedeniyle cayma bedeli uygulanmadan aboneliğimin feshedilmesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum. Superonline’ın arızanın ne zaman kesin olarak giderileceği ve yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda net ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.