to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sonrası İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Superonline Turkcell üzerinden aldığım internet hizmetimde nakil işlemimden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Salı günü nakil yapıldı ve o günden beri internet hiç gelmiyor, modemde los ışığı kırmızı yanıyor.
Sorunu ilk günden beri defalarca müşteri hizmetlerine bildiriyorum, her aradığımda ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Cuma günü resmi yollardan arıza kaydı açtırdım, 198705349 numaralı kaydın açıldığına dair bilgi verildi. Cumartesi günü ekiplerin geleceğine dair SMS aldım, fakat adrese kimse gelmedi. Ardından yine SMS ile arızanın giderildiği bilgisi iletildi, ancak internetim hâlâ yok ve sorun hiç düzelmedi.
Bursa Nilüfer’deki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Ekiplerin gerçekten adrese gelerek bağlantıyı kontrol etmesini, los ışığının kırmızı yanmasına sebep olan sorunun tespit edilip bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve arıza kaydının gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
“En kısa süre” anlayışınız günlerce bekletmek mi? Salıdan beri aynı ifadeyi kullanıyorsunuz. Bir de “internetsiz kaldınız, 5 GB hediye edelim” diyorsunuz. Hediye istemiyorum; önce işinizi düzgün yapmayı öğrenin.
