Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Son bir aydır hat sürekli kopuyor ve özellikle son dört gündür evimde hiç internet yok. Telefonum modemime bağlı görünmesine rağmen “internete erişim yok” uyarısı alıyorum ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Bu süreçte Superonline’ı defalarca, yaklaşık 20 kez arıza kaydı açılması için aradım. Her seferinde teknik ekip göndereceklerini söylemelerine rağmen bir haftadır tek bir ekip bile gelmedi ve sorunla ilgili sahada hiçbir işlem yapılmadı. Arıza kaydı açılıyor ancak ne geri dönüş oluyor ne de bağlantım düzeltiliyor.

Superonline’dan, ivedilikle adresime teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 12485435.