Superonline Bayisinde Verilen Cayma Bedeli Sözünün Tutulmaması

Superonline ev interneti için Ankara Mamak’taki bayiniz üzerinden mart ayında yeni abonelik başlattım. Bayide işlem yapan Y**** E*** isimli personel, önceki internet aboneliğimden kaynaklanan cayma bedelini WhatsApp üzerinden kendisine iletmem durumunda, 5.000 TL’ye kadar olan cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağını söyleyerek beni bu taahhüde yönlendirdi.

Ben de belirtilen şekilde önceki aboneliğime ait cayma bedeli bilgilerini WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak yaklaşık 2–3 aydır aynı personeli WhatsApp’tan aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 90 günlük süre dolduktan sonra da cayma bedelimin işleme alınmadığını ve bu sebeple 2.062 TL cayma bedelini benim ödemek zorunda kaldığımı öğrendim.

Bayide verilen sözlerin tutulmaması, tarafıma net bilgi verilmemesi ve sonunda mağdur duruma düşmem nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri numaram 13016084’tür. Önceki aboneliğime ait 2.062 TL cayma bedelinin, bayide taahhüt edildiği şekilde tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum.